La tecnología aporta a la calidad

El buen uso de la tecnología y la calidad en la atención y en los servicios que se le brindan al turista son sinónimos. Esto es lo que afirmó Gonzalo Casanova Ferro, director de Calidad del Ministerio de Turismo de la Nación.

"La calidad es aplicable a la innovación tecnológica. Por ejemplo, si yo entro a una página en la que no entiendo nada, me encuentro con un problema y, seguramente, ese destino o ese hotel no me van a interesar. La información que se sube a la web es tan importante como la personal que recibe el viajero", explicó.

Casanova Ferro aseguró que uno de los valores agregados que tiene el NOA como destino es la hospitalidad natural de sus habitantes. "El problema es que, muchas veces, eso no está profesionalizado. Si se refuerzan esos puntos y se incorporan nuevas tecnologías, como los sistemas de auditorías, por ejemplo, seguramente se va a producir un salto en la calidad de los servicios que se brindan", sostuvo.

El funcionario aseguró que llevar a cabo estas prácticas no implica grandes inversiones económicas y que, quienes quieran comenzar a implementarlas en el corto plazo (para esta temporada de verano) pueden encontrar guías de pasos a seguir en www.turismo.gov.ar.