Así será la atención de los bancos a partir del lunes, según las nuevas disposiciones

El Banco Central diagramó el trabajo de las entidades crediticias para recibir a los clientes por turnos.

08 Abr 2020
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A DISTANCIA PRUDENCIAL. Jubilados y pensionados fueron a los bancos para extraer sus haberes, para adquirir productos de primera necesidad. la gaceta / foto de Analía Jaramillo

Con un nuevo esquema, el sistema bancario volverá a funcionar desde el lunes. El aislamiento obligatorio genera ciertas limitaciones. Muchos tucumanos se preguntan cómo será la atención, en qué horario, se podrá hacer trámites por medio de empleados o solo a través de cajeros automáticos. 

Todos los interrogantes surgen debido a los cambios que se produjeron desde que estalló la pandemia. Para despejar algunas dudas, aquí van las respuestas a preguntas clave sobre la atención desde el lunes 13 al 17 de abril, según las nuevas disposiciones del Banco Central.

- ¿Los bancos abren al público general?
Sí, pero con algunas limitaciones y restricciones. Durante la semana del 13 al 17 podrán asistir las personas con turno previo para realizar diferentes operaciones que no sean por ventanilla, tanto para cuentas de clientes (personas) como de personas jurídicas. Algunas de las gestiones son: préstamos, renovación de plazo fijo, acceso a caja de seguridad, presentación de documentación, inversiones, entre otros.

- Si soy una persona jubilada o pensionada ¿puedo operar por ventanilla?

Sí. La atención por ventanilla queda exclusivamente reservada para el pago de jubilaciones y pensiones. Pero sólo los días que indica el calendario de la Anses. Si sos jubilado o pensionado, no necesitás turno, pero tenés que consultar a la Anses antes de acercarte a una sucursal.

- ¿Solo los jubilados y pensionados pueden operar por a la ventanilla?
Si. Solo los jubilados serán atendidos en las ventanillas.

- ¿En qué horario estarán abiertos los bancos?

El horario de atención será de 10 a 17 en la Ciudad de Buenos Aires, y en otras jurisdicciones se amplía dos horas luego del horario habitual del cierre.

- ¿Qué requisito necesito para ir al banco?

Necesitás sacar un turno por los canales que el banco ponga a disposición (el sitio web y otros canales). El banco te otorgará un turno según el último número del DNI o del dígito verificador CUIT si representás a personas jurídicas.

- ¿Qué día puedo ir al banco?
Sólo con el turno y el día que tengas asignado según la terminación de tu DNI o el dígito verificador (si representás a una persona jurídica)

- El calendario es el siguiente:
El lunes 13, los terminados en 0 y 1
El martes 14, los terminados en 2 y 3
El miércoles 15, los terminados en 4 y 5
El jueves 16, los terminados en 6 y 7
El viernes 17, los terminados en 8 y 9.

Los beneficiarios se rigen por DNI y las personas jurídicas se rigen por CUIT.

- ¿A partir de cuándo puedo pedir el turno?
A partir de hoy.

- ¿Puedo ir al banco sin turno? ¿Me atenderán igual?

No. Solamente podrás ir al banco si contás con un turno previo. 

- Si soy una persona jubilada o pensionada ¿necesito solicitar un turno previo para hacer otro trámite que no sea cobrar la jubilación/pensión?

Sí, según el calendario estipulado por terminación de documentos de identidad.

- ¿Tengo que tramitar un permiso para circular para acercarme a la sucursal?

El comprobante del turno gestionado previamente servirá como permiso de circulación y se te solicitará para ingresar al banco.

- ¿Puedo ir al banco a abrir una cuenta bancaria? 

Sí, pero recordá primero sacar un turno con tu banco reservando fecha para el día que te corresponda.

- ¿Qué operaciones puedo realizar que no requieran atención por ventanilla?

Podés gestionar un préstamo, presentar documentación, ir a tu caja de seguridad, hacer gestiones vinculadas a tus cuentas, (cliente) como para persona jurídica. Recordá que para cualquiera de estos casos, debes gestionar el turno de manera anticipada y respetando el cronograma establecido de fechas según termina tu DNI o CUIT, según el caso.

- Necesito retirar dinero del cajero automático, ¿puedo ir cualquier día?
Si. Podés ir al cajero automático cualquier día y a cualquier hora que se encuentre más cerca de tu casa. Además, las operaciones por cajero automático no generan cargos ni comisiones, seas o no cliente de la entidad financiera, hasta el 30 de junio. También podés retirar dinero en comercios o puntos de extracción adheridos, como supermercados
o farmacias más cercanos.

- No soy cliente habitual del cajero automático más cerca de casa, ¿puedo retirar dinero igual?

Sí. Todas los beneficiarios y las personas jurídicas podrán efectuar extracciones de al menos $ 15.000 diarios, sin importar si son cliente o no de la entidad propietaria del dispositivo y la red que lo administra. No podrán cobrarte comisiones ni cargos en ningún caso.

- ¿Puedo ir a una casa cambio?
No. Las casas de cambio permanecerán cerradas para la atención al público presencial. No obstante, podrán operar en forma remota. 

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