Pasos a seguir

EL TRAMITE.- Para formular el reclamo deberá presentarse un original de denuncia y cantidad de copias según partes denunciadas hubiere. Si se actúa en representación de una persona jurídica o de un tercero, quien ejerza tal representación deberá acreditar personería con la presentación de la denuncia. (carta poder simple, poder general para juicios, poder especial).  
FACTURA Y GARANTIA.- Con la denuncia deberá adjuntarse el comprobante, factura, ticket, recibo, boleta, etc. que acredite la relación de consumo entre el consumidor y la firma denunciada. Y cualquier otra documentación que avale y/o ayude a la demostración de los hechos descriptos: presupuestos, certificado de garantía, manual de instrucciones, constancia del servicio técnico, avisos publicitarios y todos aquellos que se estimen convenientes.
OTROS DATOS.- En la documentación deberá constar nombre y apellido de el/la denunciante; copia de la primera y segunda hoja del DNI; domicilio particular; domicilio constituido para notificaciones (apoderados, letrados), optativo; firma del denunciante; teléfonos (particulares y celulares); razón social y denominación de la firma denunciada (por ejemplo: Banco XXX S.A.), y domicilio de la/s denunciada/s.
LARGA DISTANCIA.- Un día el usuario desea hacer una llamada de larga distancia y no puede. Averigua y le informan que su línea la tiene otra empresa y que además tiene dos cuotas impagas. Cuando se piden explicaciones sobre un cambio que nunca se solicitó, nadie las da. En ese caso, se debe efectuar el reclamo en la filial de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones que funciona en el Correo, 25 de Mayo y Córdoba. El trámite demora como mínimo 20 días. También se puede acudir a la Dirección de Comercio.