"La Provincia ahorra $ 25 millones por año debido a nuestra tarea voluntaria"

"Casi todo lo hacemos con aportes personales. Y tenemos la ayuda de gente que nos presta su auto, que nos donó computadoras usadas, que nos dan resmas de papel y otros elementos necesarios para nuestra tarea. Muchas veces 'bancamos' los pasajes en colectivo, los papeles y los carnets. Es una lucha titánica", le dijeron a LA GACETA los dirigentes del Frente de Organizaciones de Defensa del Consumidor y Usuarios (Fodecus), Graciela Vázquez y José García.  
 Ambos señalaron que el artículo 42 de la Constitución provincial y de la Nación dice que el Estado debe promover y facilitar todas las tareas de las entidades que defienden los derechos del consumidor. "Eso significa que nos deben dar subsidios, pero ello no ocurre", sostiene García. Y agrega: "el trabajo de las ONG de Tucumán le ahorra al Estado provincial $ 25 millones por año, debido a la tarea voluntaria y solidaria que realizamos. Cada uno de nosotros dedica un promedio de cuatro horas por día a los trámites y denuncias que se deben realizar". Los dirigentes relataron que, una vez recibida la denuncia, se dirigen al comercio o al banco o a la empresa de servicio cuestionada por el consumidor o usuario. "Tratamos de solucionar el problema a través de una mediación y lo logramos en el 70 % de los casos. De lo contrario, recurrimos a la Dirección de Comercio Interior", dice García.
Las cuestiones que más demandan atención son: telefonía celular y fija; artículos de electrónica (audio y video) y electrodomésticos, y empresas de servicio (EDET, Gasnor, SAT). También, casos puntuales de medicina prepaga (estudios médicos que no se reconocen); tratativas ante concesionarias por la demora en la entrega de automóviles y motos o porque se quieren cobrar recargos, y problemas con tarjetas de créditos en los bancos. Otra cuestión que provoca muchas denuncias -agregaron- son los descuentos a jubilados y pensionados que realizan mutuales aún después de haberse terminado de pagar el producto. Con respecto a los alimentos vencidos, Vázquez dijo que "los reclamos son menores porque el trámite es burocrático y la mayoría de las personas lo abandona". Marcó una diferencia con respecto a la publicidad engañosa y a las denuncias por productos vencidos: "en los centros urbanos de más poder adquisitivo es mayor que en los barrios y en los pueblos chicos". Además, indicó que "más de 50 paros de compras efectuados hasta hoy permitieron que muchos tucumanos empezáramos a tomar conciencia y a hacer valer nuestros derechos". Y reclamó la normalización de los entes intervenidos: Epret, Enargas y Ersact, porque así se logrará una mayor fuerza en la lucha.

Para denuncias
Llamar a los teléfonos 420+2803, 156-213202 y 155121050. E-mail: fongtuc@yahoo.com.ar.

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