El consumidor tiene amplias posibilidades de hacer denuncias

Fallas en todo tipo de electrodomésticos y de teléfonos, incumplimientos en planes de ahorro y en seguros y problemas con préstamos y tarjetas.

AVERIAS. Problemas con el servicio técnico son comunes. ARCHIVO
AVERIAS. Problemas con el servicio técnico son comunes. ARCHIVO
Por Redacción LA GACETA 02 Agosto 2009
Según la información proporcionada por la Dirección de Comercio Interior, pueden interponerse denuncias por los siguientes motivos y ante los siguientes problemas:
Telefonía celular: fallas técnicas del equipo, desconocimiento de líneas, prestación de servicios no solicitados o distintos a los convenidos, cobros indebidos en los resúmenes, errores de facturación en general, falta de información de los rubros que se cobran, etc.
Electrodomésticos: fallas y averías no reconocidas por la garantías, incumplimiento de las condiciones de garantía, falta de comprobante de garantía obligatorio, problemas en la reparación de electrodomésticos, falta de entrega del presupuesto obligatorio, problemas relacionados con el servicio técnico oficial, documento de venta con irregularidades, etcétera.
Prendas de vestir: roturas, dentro de las 72 horas de uso, y cambio de las prendas (siempre y cuando se encuentre aclarado en el comercio que no se aceptan cambios), etcétera.
Empresas de seguros: incumplimiento de las condiciones de cobertura, no entrega obligatoria de la póliza y de  la respectiva documentación, falta del debido deber de información al momento de la suscripción, durante y al final de este, incumplimiento de las condiciones generales de contratación, errores en el cobro de las primas.
Planes de ahorro para fines determinados: incumplimiento del reintegro de cuotas pagadas, falta del debido deber de información al momento de la suscripción, durante y al final del mismo, incumplimiento respecto de la entrega del bien (valor, cambio, ajustes), etcétera.
Bancos y tarjetas de crédito: debida información referente a los créditos adquiridos, conexión del banco con mutuales y/o cooperativas que pudieren intervenir y la información obligatoria requerida para afiliarlo, falta del debido deber de información de todas las condiciones generales y particulares (tasa de intereses anuales y mensuales, saldo total financiado, valor de cada una de las cuotas, correspondientes resúmenes de cuenta y toda información obligatoria conforme la normativa vigente), etcétera.
Productos vencidos, que no se encuentren aún en mal estado, ya que estos son competencia de Bromatología de la Provincia; productos sin el debido etiquetamiento, que indique el producto, el precio y demás características; productos sin fecha de elaboración ni vencimiento; diferencia de precio entre góndola y caja; incumplimiento de ofertas. El costo del trámite es $ 1 de estampillado por hoja, de acuerdo con lo que dispone el Código Tributario. Las estampillas pueden adquirirse en Comercio Interior o en la Dirección de Rentas de la provincia.

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