La comunicación interna mejora la productividad

Hoy, como nunca antes, los cambios continuos de los mercados, las nuevas modalidad laborales, la globalización mundial exige a las Empresas un alto nivel de competitividad. Para ello, necesitan superar barreras que les permitan incrementar la productividad hasta niveles óptimos. La Comunicación Interna es una de las llaves para lograrlo.
Incrementar la productividad requiere la generación de un espacio ambiental adecuado, en un marco de Excelencia en la Calidad, que facilite la energía creativa e innovadora, el desarrollo de las habilidades y competencias, valores y desarrollo de los hábitos de trabajo.
Es fundamental comunicar y hacer entender por qué existe la organización, qué es lo importante y que hacer para optimizar la productividad.
La Comunicación Interna facilita la participación de cada componente de la Organización en un proceso, e identifica y alinea personal, tecnología y otros recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos estratégicos de la empresa y satisfacer a los clientes.
Toda organización necesita crecer en calidad y servicios a sus clientes. Vía comunicación interna, posibilitará el desarrollo de su personal en una variedad de campos que incluye, psicología, liderazgo, la tecnología y capacitación en general.
Los empleados deben percibir que reciben el apoyo en un ambiente en que la organización aliente las ideas creativa e innovadoras. La comunicación interna produce un efecto de realimentación de fuentes múltiples que permite el monitoreo y corrección constante de las estrategias a partir de información proveniente de todos los niveles de la organización.
Se genera un proceso de aprendizaje continuo como parte del trabajo, valorado como una actividad fundamental e importante para alcanzar las metas de cambios y generar verdaderas oleadas de evolución.
La comunicación interna facilita la administración del trabajo y promueve el cambio como base de viabilidad para generar un entorno laboral positivo que motive a las personas.
Para ello los gerentes deben comunicar de una manera efectiva, a través de estructuras de comunicación flexibles y asequibles para poder capitalizar la diversidad de contribuciones de cada integrante de la organización.
De esta forma se asegura la disponibilidad de los distintos componentes con un objetivo común: el éxito, en base al conocimiento cabal de lo que la Empresa se propone lograr.
Esto implica crear un escenario que aliente e incremente la participación y el desarrollo autodirigido con personas que tienen la certeza de aquellos que tienen que hacer.
En la medida en que las empresas genere claridad y credibilidad, alcanzará su objetivo de optimizar la productividad y esto sólo lo logrará comunicando internamente.
Cuanto menos se distorsione la comunicación, mejor entenderán los empleados los mensajes de los Gerentes, sobre metas, retroalimentación y otros temas. Esto a su vez, debe reducir las ambigüedades y aclarar las tareas de los equipos. El uso extenso de los canales formales e informales de la comunicación, acrecienta el flujo de la información, reduce la incertidumbre y mejora el desempeño y la satisfacción de los equipos de trabajo.
Existen pruebas evidentes para determinar una relación positiva entre la comunicación eficaz (que incluye factores como la confianza percibida, fidelidad, deseo de comunicarse, sensibilidad de la Gerencia y requisitos de la información ascendente) y la productividad de los trabajadores.