Se pueden mejorar las habilidades de comunicación

¿Usted sabe que se debe hacer para agarrar un ternero? ¿o cómo lograr, en pleno campo, que se le acerque un pato? Estos interrogantes apuntan a formas de comportarse ante lo desconocido, animándose a poner en juego aspectos personales, tal vez poco entrenados, en pos de un objetivo. Para esto se usa la técnica de capacitación FOLIT (Formación de Líderes Transformacionales), que tiene raíces en la psicología transpersonal gestáltica.
Empresas como Siemens, Mapfre, Bridgestone Firestone, Daimley Chrysler e International Engines la implementan para mejorar la integración de sus equipos.
"La clave es poder cambiar, vaciar para llenar, sacar cabalmente de contexto para que surjan las falencias de creatividad", explica la socióloga Estela Nicola, creadora de FOLIT.
Nicola propone romper con el predominio exclusivo de la racionalidad y apostar por una "coherencia completa". Esto implica no solo decir y hacer, sino también sentir y pensar. "¿Acaso un individuo no es todo eso reunido? Toda empresa que lo comprenda y aplique logrará mejores resultados", subraya Nicola.
Este fue el caso de la división de Electromedicina de Siemens Argentina, que aplicó la técnica para atender una necesidad de integración y formación de su grupo de trabajo, que carecía hasta allí de una visión compartida.

Un fortalecimiento
Según Betina Savich, gerente de Recursos Humanos de la división Comunicaciones e Informática, "con FOLIT logramos un fortalecimiento de los líderes y del equipo; una toma de conciencia de la importancia de una visión sistémica del negocio, así como la generación de un entorno de confianza que nos facilitó las relaciones interpersonales y la comunicación".
Para la ejecutiva, el valor agregado de FOLIT es el foco vivencial y de aprendizaje que complementa la formación tradicional."No hay manera directa de medir la incidencia de la técnica en la rentabilidad de un área, pero sí se logra una mejora del clima, de las relaciones de confianza y respeto por las diferencias", señala Savich.
A partir de una acción en contacto con la naturaleza (en la montaña o en el campo), el eje es que el individuo conduzca su propia vida, entendiéndose como alguien en permanente transformación, regido tanto por la razón como por la intuición.

Permiso para aprender
El objetivo es romper con el reflejo de "sabelotodo" de un manager y hacerle comprender lo valioso de saber preguntar, reconocer sus límites, llegar a un acuerdo o armar una estrategia.
"Se trata de darles permiso para aprender", insiste Nicola. En general las salidas organizadas suelen ser a la montaña -con actividades de yoga y tai chi-, con un programa establecido de metas para la acción. El cierre transcurre en el campo, donde se trata de poner en juego la capacidad del equipo para actuar, reflexionar sobre lo hecho y sacar conclusiones.
A Nicola le resulta paradójico que en las organizaciones se intente desentrañar todo tipo de cifras que mejoren rentabilidades, pero se intente poco conocer y ayudar a las personas.
"Mi técnica es el amor y el compromiso, ese es el secreto para que la gente cambie", argumenta. En base a talleres y coaching el individuo aprende a trabajar en equipo. "Si un tipo se dice eficiente mientras que en el escritorio de al lado suena un teléfono y no lo atiende ese tipo es, en realidad, un 'eficientudo'. Nadie puede ser eficiente en una organización haciendo solo su trabajo", opina la socióloga Estela Nicola.
Para concluir, conviene revelar que la manera de inmovilizar un ternero es agarrándolo por la cola; y al pato, es mejor atraerlo tendiéndole un puñado de maíz.