08 Marzo 2015 Seguir en 
Encender la computadora o el teléfono celular, ingresar a una plataforma de venta digital, escoger un artículo y comprarlo. Luego, decidir entre retirarlo del punto de venta o pedir el envío a domicilio. Multiplicada por millones, estas acciones de consumo consolidaron definitivamente el auge de las compras online en el país. Según un informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en 2014 este mercado creció el 61% en relación a 2013, y sumó operaciones por $ 40.000 millones.
El estudio señala que el 62% de las transacciones se concretaron en la Capital Federal y en el Gran Buenos Aires; el resto de las operaciones se localizaron en ciudades del interior del país. Sobre esta diferencia, el titular de la CACE, Gustavo Sambucetti, mencionó la concentración poblacional, aunque explicó que, en general, el e-commerce aún no despega en las provincias debido a que la mayoría de los consumidores prefiere recorrer negocios físicos. “En las provincias, el consumo es una actividad social, que forma parte de un paseo por tiendas o locales. En las grandes ciudades, los consumidores prefieren ahorrar tiempo y resolver las compras de un modo más cómodo”, analiza. No obstante, el directivo remarca que en el interior, las plataformas de compra y venta (como Olx.com.ar o Mercadolibre.com.ar) tienen más peso que en la Capital Federal.
Por otro lado, el titular de la CACE advierte que el cambio de conducta de los compradores que viven en las provincias “es una cuestión de tiempo”. “Las nuevas generaciones han comenzado a adoptar con más entusiasmo los medios digitales para hacer compras”, asegura. También señala que el e-commerce les permite a los consumidores del interior acceder a una variedad de bienes y de productos que, de otro modo, no podrían alcanzar.
Además de cambiar los hábitos de compra, el comercio electrónico modificó aspectos de la oferta. Sambucetti afirma que la posibilidad de ofrecer bienes y servicios en internet pone en igualdad de condiciones a las empresas pequeñas y medianas, sobre todo a aquellas que operan en el interior del país. “Las empresas de mediana y de baja escala optan por abrir una tienda en internet. Esto les genera una ventaja de costos, ya que no necesitan abrir un local en una calle céntrica de la Capital Federal o de cualquier ciudad grande”, remarca el directivo.
La CACE recalca que uno de los factores que ayudó a expandir el e-commerce en la Argentina fue el mejoramiento de la infraestructura para conectar más usuarios a la web. Según precisa la entidad, el 75% de la población argentina tiene acceso a internet, mientras que más del 50% ingresa desde su hogar.
Sambucetti explica que otro de los factores que impulsó el crecimiento del comercio electrónico en el país fue la optimización de la logística para que los artículos puedan llegar hacia y desde el interior del país. Sobre este punto, el reporte de la CACE señala que, en 2014, el 73% de los compradores online solicitó el envío a domicilio, mientras que el 59% prefirió retirar la compra en el punto de venta. A esto se suma una mayor confianza de los consumidores para operar en plataformas digitales. El estudio recalca que el año pasado, el 49% de los argentinos hizo alguna compra en internet, contra el 39% de 2013. En tanto, l 90% de los compradores online destaca la comodidad como la principal ventaja, mientras que el 81% menciona el ahorro por precios.
Sambucetti afirma que la coyuntura económica no es un obstáculo para el e-commerce. Sobre el efecto que genera la percepción del 35%, que aplica la AFIP sobre compras con tarjeta de crédito en sitios de internet extranjeros, el directivo señala que estas transacciones se redujeron, aunque destaca la reacción del mercado interno. “En 2014 hubo un quiebre, no sólo por la percepción de la AFIP, sino por las restricciones para recibir productos desde el exterior. Esto potenció la demanda y el mercado local reaccionó rápido con buenas ofertas, sobre todo en indumentaria. El e-commerce crece porque hay mercado, y por el efecto de acciones como el CiberMonday”, concluye.
El estudio señala que el 62% de las transacciones se concretaron en la Capital Federal y en el Gran Buenos Aires; el resto de las operaciones se localizaron en ciudades del interior del país. Sobre esta diferencia, el titular de la CACE, Gustavo Sambucetti, mencionó la concentración poblacional, aunque explicó que, en general, el e-commerce aún no despega en las provincias debido a que la mayoría de los consumidores prefiere recorrer negocios físicos. “En las provincias, el consumo es una actividad social, que forma parte de un paseo por tiendas o locales. En las grandes ciudades, los consumidores prefieren ahorrar tiempo y resolver las compras de un modo más cómodo”, analiza. No obstante, el directivo remarca que en el interior, las plataformas de compra y venta (como Olx.com.ar o Mercadolibre.com.ar) tienen más peso que en la Capital Federal.
Por otro lado, el titular de la CACE advierte que el cambio de conducta de los compradores que viven en las provincias “es una cuestión de tiempo”. “Las nuevas generaciones han comenzado a adoptar con más entusiasmo los medios digitales para hacer compras”, asegura. También señala que el e-commerce les permite a los consumidores del interior acceder a una variedad de bienes y de productos que, de otro modo, no podrían alcanzar.
Además de cambiar los hábitos de compra, el comercio electrónico modificó aspectos de la oferta. Sambucetti afirma que la posibilidad de ofrecer bienes y servicios en internet pone en igualdad de condiciones a las empresas pequeñas y medianas, sobre todo a aquellas que operan en el interior del país. “Las empresas de mediana y de baja escala optan por abrir una tienda en internet. Esto les genera una ventaja de costos, ya que no necesitan abrir un local en una calle céntrica de la Capital Federal o de cualquier ciudad grande”, remarca el directivo.
La CACE recalca que uno de los factores que ayudó a expandir el e-commerce en la Argentina fue el mejoramiento de la infraestructura para conectar más usuarios a la web. Según precisa la entidad, el 75% de la población argentina tiene acceso a internet, mientras que más del 50% ingresa desde su hogar.
Sambucetti explica que otro de los factores que impulsó el crecimiento del comercio electrónico en el país fue la optimización de la logística para que los artículos puedan llegar hacia y desde el interior del país. Sobre este punto, el reporte de la CACE señala que, en 2014, el 73% de los compradores online solicitó el envío a domicilio, mientras que el 59% prefirió retirar la compra en el punto de venta. A esto se suma una mayor confianza de los consumidores para operar en plataformas digitales. El estudio recalca que el año pasado, el 49% de los argentinos hizo alguna compra en internet, contra el 39% de 2013. En tanto, l 90% de los compradores online destaca la comodidad como la principal ventaja, mientras que el 81% menciona el ahorro por precios.
Sambucetti afirma que la coyuntura económica no es un obstáculo para el e-commerce. Sobre el efecto que genera la percepción del 35%, que aplica la AFIP sobre compras con tarjeta de crédito en sitios de internet extranjeros, el directivo señala que estas transacciones se redujeron, aunque destaca la reacción del mercado interno. “En 2014 hubo un quiebre, no sólo por la percepción de la AFIP, sino por las restricciones para recibir productos desde el exterior. Esto potenció la demanda y el mercado local reaccionó rápido con buenas ofertas, sobre todo en indumentaria. El e-commerce crece porque hay mercado, y por el efecto de acciones como el CiberMonday”, concluye.
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