"Capacitar al personal aumenta la competitividad"

Cuando una empresa tiene su personal capacitado o bien, sabe en qué lugar cada empleado va a tener un mejor rendimiento, esa firma aumenta su productividad y, por ende, la competitividad. "Y cuando las empresas de una provincia o de una región son competitivas también lo es la provincia o la región", subrayó Germán Dicker, coordinador del Centro de Competitividad de la Fundación del Tucumán en su entrevista con LA GACETA.

- ¿Cuál es la actividad del Centro en estos momentos?
- Estamos abocados a la implementación en Tucumán del Sistema de Diagnóstico del Capital Humano (Sidcap), una herramienta elaborada por la Fundación de Empresas de Córdoba y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con quienes se asoció la Fundación del Tucumán.

- ¿Qué permite esta herramienta?
- Permite hacer un análisis integral del funcionamiento de la empresa. En particular, conocer qué nivel de capacitación tienen sus empleados, en qué los tienen que capacitar o si existen algunos que están sobrecapacitados para la función que cumplen y podrían rendir más en otro puesto de la empresa. La Fundación del Tucumán, luego, prestará el servicio de asesoramiento en la capacitación.

- ¿A qué empresas está dirigido este programa?
- A las micro, pequeñas y medianas empresas. Tienen que tener un mínimo de siete empleados y un máximo de 100. Esta herramienta ya se aplicó, en su primera versión, en 500 empresas del país, con muy buenos resultados. Ahora se está poniendo en marcha la segunda versión y para Tucumán existe un cupo de 50 empresas.

- ¿Ya se ha cubierto ese cupo?
- Todavía no. Se ha firmado contrato con 10 firmas y se están analizando las propuestas presentadas, y recibiendo todas las propuestas que nos hagan, para definir las otras 40 empresas que se incorporarían al programa en los próximos días.

- ¿Qué costo tiene esto para las firmas?
- Es un costo muy bajo porque sólo tienen que pagar la mano de obra. En Tucumán se han capacitado 16 personas que serán los aplicadores del programa. A ellos les pagan las empresas contratadas. Pero el gasto mayor, que es la herramienta en sí (el programa informático) no les cuesta nada porque eso lo paga el BID a través del Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin). Es decir que estas empresas, que son pequeñas, se evitan los gastos de una consultoría que no están a su alcance.

- ¿Qué tipo de empresas se sumaron en Tucumán?
- No podemos dar nombres pero sí decir que son de los rubros del comercio, de la industria y del sector inmobiliario.

- ¿Quiénes hacen la evaluación dentro de las empresas?
- Todo el personal, desde los empresarios, ejecutivos hasta el nivel más bajo. Además, las preguntas están elaboradas de tal manera que nadie queda comprometido ni se puedan usar para perjudicar al empleado.

-¿Cómo funciona el programa?
- A los efectos de realizar el diagnóstico, se procesan mediante un programa informático, los datos obtenidos de encuestas autoadministradas, realizadas por los integrantes de la empresa. El sistema combina las respuestas de dichas encuestas de manera automática en diferentes dimensiones y variables de análisis. Los resultados se presentan en forma de protocolos que permiten a un consultor entrenado realizar el diagnóstico de la empresa desde la perspectiva de la gestión.

- ¿Cuáles son los objetivos?
- Contribuir con ese diagnóstico para que la empresa conozca el estado y el nivel de preparación que tiene su capital humano para enfrentar la economía globalizada. La aplicación de esta herramienta permitirá incrementar la rentabilidad de las inversiones de la empresa.

- ¿Qué producto recibe la empresa?
- Un informe de gestión que identifica los aspectos o áreas en los que existen deficiencias o necesidades de mejora en la gestión de la organización. A partir de allí, se determinan las alternativas de solución para los problemas identificados y se indican cuáles pueden ser resueltos mediante la ejecución de acciones de capacitación, de asistencia técnica o aquellos que requieren de una combinación de ambas.

- ¿Cuáles son las ventajas?
- Que las micro, pequeñas y medianas empresas pueden acceder, a un costo accesible, a servicios de consultoría altamente especializados que, de otra manera, no podrían contratar. El diseño del sistema se sustenta en la premisa de lograr una reduccción de la intervención del consultor en el proceso, conla finalidad de minimizar los costos del diagnósticos. Las características de simplicidad, rapidez y agilidad de la metodología están presentes en la recolección de datos, en el procesamiento de la información, en la obtención de resultados y en la elaboración del informe final.

- ¿Hay acuerdos de confidencialidad?
- Absolutamente. La información interna de cada empresa no se comparte ni se difunde. Además, las preguntas son simples, básicas, no comprometen a nadie y asegura la certeza del informe final.

- ¿Qué nivel de escolaridad es el mínimo que se debe tener para insertarse en el mercado laboral?
- Si bien todo depende del empleo y de la función que se cumpla en él, cuando mayor es la capacitación de una persona, mayor es su posibilidad de tener un trabajo bien remunerado. De todas maneras, creo que lo mínimo es el secundario completo, porque ha permitido un entrenamiento para el aprendizaje que es lo más importante.
Cuando un empleador toma a una persona, no piensa sólo en lo que puede rendir esa persona en ese momento sino en lo que puede llegar a dar en el futuro. Esto quiere decir que, cuanto más herramientas se tengan más se puede crecer dentro de la empresa.