El riesgo de tomar decisiones apresuradas

Desde hace unos años viene cambiando la tendencia de dejar de tomar las decisiones dentro de las cuatro paredes y un escritorio que conforman una "oficina". Mantener esa conducta, sobre todo cuando todo el tiempo se está frente a la PC, tiene mayores riesgos que desde el lugar de donde se originan las opciones, advierte María Juliana Gabás, directora de MJG Consultores ( www.mjgconsultores.com.ar).

Más allá de los buenos climas laborales, altos niveles de confianza en los interlocutores de la información y perfiles idóneos para mostrar indicadores sobre las decisiones que se tienen que tomar, estos pueden generar errores en ese proceso, sobre todo en los cuadros directivos y gerenciales de las empresas.

Si analizamos la falla en la calidad de un producto de comestible en una industria alimenticia, entramos en una cadena de "pases de pelotas", donde "los verdaderos responsables acusan al inocente", que por lo general, es aquel que no tiene voz y voto en las tomas de decisiones del personal jerárquico de la cúpula empresarial, indica la experta en Gestión de Recursos Humanos. Esa es una tendencia general, debido a la persistencia de un esquema tradicional de conducción empresaria.

Los directivos, por su amplia agenda institucional, estructura organizacional y/o perfil laboral, no chequean la información de sus generadores, corriendo el riesgo en su resultado. Si bien, lo escrito en estos últimos dos párrafos, no es una noticia, es una situación que hay que ir revirtiendo con el tiempo, más allá de la confianza que se le puede tener a los interlocutores de la información, puntualiza la especialista. El ser humano es una persona que está en constante riesgo de equivocarse y en el ámbito empresarial, esto puede ser "sin querer o queriendo", según sus fines o intereses laborales.

"Con esto no quiero decir que el gerente general tiene que instalarse en la línea de producción las 24 horas diarias de fabricación, sino que tiene que ir armando un camino al conocimiento de su capital humano", expresa Gabás.

Tener mayor presencia en la línea productiva, charlar con los responsable de los diferentes puestos de trabajo que la componen, conocer "en vivo" las necesidades - realidades del sector, hacen que el margen de error en las tomas de decisiones sean menor y se logren obtener, beneficios motivacionales que no generan costos económicos alguno.

"Cuando tome una decisión, analice el contexto, averigüe los intereses de su equipo de trabajo, conozca las condiciones laborales en las que estos trabajan y busque varios interlocutores para tomar su decisión", sugiere la consultora.