La identidad del norte interesa a los turistas

Posicionamiento y comunicación. Con estas dos palabras pueden definirse las principales necesidades que tiene la industria turística del norte argentino. Esos fueron también los ejes de un seminario sobre marketing turístico, que se desarrolló en nuestra provincia, y que organizaron conjuntamente la Asociación Argentina de Marketing (Capítulo Tucumán), la Cámara de Turismo de la provincia y el Colegio de Graduados en Ciencias Económicas.
La disertante fue Patricia Ruiz, licenciada en Comercialización, especialista en marketing de intangibles y experta en desarrollo de productos turísticos y comunicación estratégica.
"No resulta fácil coordinar temas como turismo y marketing, porque si bien muchos de nosotros hemos tenido experiencia como viajeros, esa vivencia está más ligada a lo emocional que a lo técnico. Aún cuesta ver al turismo como un bien vendible, o como un producto de exportación", admite Ruiz. La primera tarea que hay que encarar para posicionar un destino o un producto turístico es "tratar de ser el primero", dice la especialista. Ello quiere decir desarrollar el tema de la identidad del destino, los rasgos que lo hacen único.
Otra de las claves es "no tratar de cambiar la cabeza de la gente". "La percepción que se tiene acerca de un lugar suele ser cierta. Por ello el primer paso es aceptar la realidad, y comunicar las ventajas", señaló Ruiz, quien se refirió el caso emblemático de Mar del Plata. "En la percepción de la gente, Mar del Plata había dejado de ser ?La Feliz?, y se había convertido en una ciudad superpoblada y con playas sucias. Hace cuatro temporadas logró revertirse esa tendencia, a partir de difundir las novedades y mejoras", comentó.
En el caso del norte argentino, las fortalezas están en la identidad que tiene con respecto al resto del país: su naturaleza y su historia. "Trabajar sobre esos ejes puede hacer competitivo al norte", señaló.