Vicios, ventajas y desventajas

* La capacitación puede darse en el propio puesto, guiado por el jefe o por un trabajador experto. Es conveniente realizarla al acceder al puesto laboral o al cambiar el contenido o las responsabilidades, indica Peláez Greco. Como ventaja, se acelera la transferencia de los conocimientos operativos, ligados a la práctica concreta. Su desventaja está ligada a la transmisión de los “vicios” laborales por parte del experto. Además, el proceso exige una dedicación intensiva del que dicta el curso.
u otra modalidad es la presencial. Un instructor la dicta a un grupo con necesidades comunes de capacitación. Permite incorporar conocmientos no disponibles en el ámbito laboral. Su desventaja pasa por los costos de movilización y de afectación del personal que toma el curso de capacitación.

* También hay cursos a distancia. Generalmente son dictados por instructores o un “coach” a una población masiva de empleados o cuando existe gran dispersión geográfica de los trabajadores. La ventaja del e-learning es su velocidad y economía para la instrumentación y la flexibilidad derivada de la autoadministración. Entre las desventajas figuran los elevados requisitos tecnológicos para su dictado; la capacidad de autoadministración para quien aprende. Ese aprendizaje es menos interactivo y más mediatizado.

* El outdoor es otra técnica usada.  Permite incorporar conocimientos no disponibles en el ámbito del trabajo, en un contexto grupal de aprendizaje. Se aprende desde la acción a resolver problemas, mejorar la comunicación y aceptar los riesgos y los desafíos.

* La rotación constituye un período breve de tiempo en un lugar determinado de la empresa y la formación generalista de una competencia a desarrollar.

* El coaching permite brindar un apoyo personalizado (individual o grupal), mediante reuniones planificadas, con el fin de remover obstáculos laborales y de aprendizaje.

* Los vicios más comunes que las empresas cometen en la gestión de la capacitación son los de enfocar en el volumen antes que en la efectividad de los cursos; gestionar la función sin conexión con otras áreas de Recursos Humanos; seguir las modas de capacitación y olvidar “el antes” y “el después” de los cursos.