Las segundas marcas están en su mejor momento

"Hoy es el mejor momento para las marcas B o segundas marcas, pero tienen que construir algo para que la gente las vea en ese lugar", afirmó el economista y especialista en análisis de mercado Fernando Moiguer. El experto visitó Tucumán para dictar una charla organizada por la filial local de la Asociación Argentina de Marketing.
Moiguer aseguró que el precio no tiene tanta relevancia. "Cuando el consumidor discute precios, en realidad está discutiendo otra cosa. Si en una marca encuentra los valores que busca, la lleva", afirmó. Esto tiene que ver, según el especialista, con un cambio radical en los consumidores argentinos. "Hablamos de los que tienen trabajo", aclaró.
Según Moiguer, en los 80, el argentino era, por sobre todo, ciudadano, ya que se había recuperado el valor de la democracia. "En los 90 se convierte en consumidor y cambia valores a cambio de eficiencia y productividad. Pero cuando empieza a achicarse el bolsillo, las cosas cambian. De pronto, se podía acceder a una línea telefónica a las 24 horas pero no había plata para pagar la factura. "Aparecen los nuevos pobres, un sector que tiene cultura y lógica de clase media pero bolsillo de clase baja empieza a pelear con las marcas y les gana -explica Moiguer-. Ahí aparecen las segundas marcas y empiezan a tener fuerza. Y los argentinos se convierten en ciudadanos consumidores, una mezcla de los dos anteriores, que piden ética y que han perdido la confianza".
"Por ejemplo, antes, para conseguir un préstamo, el cliente iba al banco con su carpeta y tenía que esperar que le aprobaran sus antecedentes. Ahora, es el cliente el que mira los antecedentes del banco antes de hacer una operación", añade. "La gente tiene otros valores, está procesando todo lo que ha pasado, está caminando. Entonces, cuando las marcas quieren ir hacia donde está su público se dan con que, al llegar, el público ya está en otro lugar", aseguró. Su recomendación es que cuando los valores cambian, no hay que ir hacia la gente sino acompañarla, sin preocuparse sobre hacia dónde va. "Eso es lo que hay que definir como estrategia empresaria y lo puede hacer la gran compañía, la empresa nacional o el comerciante local", puntualizó.