La crisis puede ser una circunstancia favorable

En épocas de crisis muy severas, como la que vive actualmente la Argentina, las empresas familiares suelen salir más airosas que las que no revisten ese carácter, en especial las que pertenecen a corporaciones internacionales. Así lo entiende el experto argentino Santiago Dodero (doctor en Administración de la Pacific Western University, EE.UU.) quien estuvo en Tucumán para dirigir un curso-taller sobre "El protocolo y la sucesión en la empresa familiar", organizado por la Secretaría de Extensión y Relaciones Institucionales de la Unsta.

- ¿En qué aspectos se puede apreciar esa ventaja de las empresas familiares?
- Frente a los graves problemas que vive el país, este tipo de empresas tomaron rápidas decisiones en materia de exportaciones, de cambios o reestructuraciones como para adecuar su estructura de negocios a los mercados externos.
Esto resulta harto interesante, porque ya en febrero había empresas familiares que estaban viajando al exterior para vender sus productos. Otras trataban de realizar los cambios necesarios para estar en condiciones de exportar en poco tiempo.

- ¿Por qué se da esa superioridad de una firma a otra?
- En las empresas familiares, al estar el poder concentrado en pocas personas, entre las cuales existe normalmente una gran confianza, se da la posibilidad de tomar decisiones muy rápidas. En otra firma que no es familiar, se tienen que poner de acuerdo entre todos los socios, tienen que discutirse todas las posibilidades y ello requiere tiempo. Es por eso que en estos momentos el tiempo es el peor enemigo (peor aún que la falta de crédito) y puede llevar a una compañía al fracaso, irremediablemente.

- ¿Cuáles son los factores clave de éxito en las empresas familiares?
- Como resultado de la investigación, de la experiencia en consultoría, y de analizarlo con muchos colegas, llegamos a la conclusión de que los órganos de gobierno de las empresas familiares, bajo el liderazgo de un directivo (por lo general un familiar) es el factor clave para el éxito. Esto no es solamente en una generación sino a través de las generaciones.
Para eso, el liderazgo tiene que ser acompañado por un equipo de personas que se complementen entre sí y que trabajen tomando las decisiones desde el directorio, desde el comité ejecutivo. No bajo un líder que toma las decisiones y los demás acompañan. Tiene que ser un liderazgo compartido.

- ¿Cuáles son las desventajas de las empresas familiares frente a la crisis?
- El principal peligro es que la persona que detenta el poder de decisión de la empresa confunda intuición con improvisación, lo que ocurre demasiado a menudo. Entonces se dice: "tengo la intuición de que va a ser así", cuando en verdad es no haber planeado, no haber pensado con mayor profundidad las cosas que pueden ocurrir en el corto, mediano y largo plazo.
También puede ser que no se haya querido escuchar la opinión de otras personas para realizar un análisis más profundo.
La soledad en la conducción de las empresas familiares, cuando el poder está en una sola persona, es una desventaja competitiva demasiado grande y eso se debe evitar por todos los medios.

Sugerencias
El conductor de una empresa familiar, que detenta el poder -expresa Santiago Dodero- debe saber rodearse de un equipo competente, que pueda complementarse con sus ideas y formas de actuar, y con el cual puedan escucharse mutuamente. Ese líder no puede pensar que por esta situación pierde poder, ya que por el contrario el poder se fortalece a través de los resultados de su gestión, que van confirmando el camino que tiene marcado.