Tres respuestas para saber qué hace y cómo es un quejoso

1 - ¿La queja sirve para cambiar la realidad?

- Adolfo Bioy Casares mencionaba que el destino es una invención útil del hombre. Con ello pretendía aludir a la relativa capacidad de las acciones y conductas personales para influir sobre el entorno circundante. Quizás uno de los mecanismos más funcionales a ese propósito sea la queja, pues representa la voluntad de no aceptar la realidad. El reclamo equivale a reacción, a disconformidad y, algunas veces, a denuncia. Sin embargo, cuando la queja no es necesariamente crítica se desnaturaliza y se convierte en un fin y no en un medio. En ese caso, no adquiere relevancia por sí misma. Su valor democrático se aprecia cuando convergen en ella similares iniciativas individuales destinadas a modificar un estado de cosas imperante. (Agustín Torres, abogado).

2 - ¿Cuál es el perfil de quiénes se quejan?

- Lo primero a saber es que, en general, las personas quejosas se enmarcan en el cuadro de la histeria. Eso está relacionado con la insatisfacción permanente. El problema de esta gente es que pone la responsabilidad de sus males en el afuera, porque no puede hacerse cargo de sus necesidades. En segundo lugar, se debe considerar que, a pesar de que los lamentos en nuestra sociedad se generalizaron, hay individuos que padecen una patología de la queja; sienten que la vida no les funciona y no les da placer... Hay que tener en cuenta que una manera de ayudar a quienes lloriquean constantemente es tratar de provocarles preguntas al respecto, en vez de asumir sus inconvenientes. El último aspecto de la cultura de la queja es que se trata de una costumbre: hay familias enteras que son quejosas porque los hijos aprenden esa conducta de sus padres. (Ana Karina Sánchez, psicóloga).

3 - ¿Nuestra comunidad hizo un culto de la queja?

- La queja es el deporte nacional: hay que patearle la pelota al otro. Siempre nos estamos lamentando, como si las cosas que nos pasaran fueran obra y gracia del destino. ¿Ejemplos? Reclamamos porque el tránsito es un caos, pero a veces violamos las normas. Esta sociedad es tan contradictoria que otorga muchos elementos a un humorista. Nuestra historia está llena de protestas y reclamos cotidianos. Los tucumanos no nos esforzamos por solucionar nuestros problemas, por eso la queja forma parte de la idiosincrasia local. Somos una comunidad que espera y cree en los milagros. Un argentino es como un libro de reclamos abierto todo el día... (Alberto Calliera, humorista).