Cómo potenciar las fortalezas que tienen las PyME

Columnista invitado: Alejandro Auviex, técnico en RR PP y Profesor de Filosofía.

18 Septiembre 2005
El ministro de Economía, Roberto Lavagna, enfatizó el papel capital de las PyME en la recuperación de la economía en estos últimos tres años en la Argentina. El emprendedor que lleva adelante una PyME, lo hace con mucha prudencia y equilibrio, pues no tiene el respaldo de capital, de marca, que tiene una gran empresa, y a veces la palabra marketing le hace suponer que son estrategias para multinacionales, inaplicables a la realidad cotidiana de su empresa.
Sin embargo, el marketing, sencillamente, es el sentido común aplicado a los negocios; "comercialización" es el término más adecuado a la realidad de las PyME;nos estamos refiriendo a una actividad empresarial dirigida a estudiar las necesidades de un mercado, individuos, empresas e instituciones, para producir y distribuir los bienes y servicios que satisfagan a dicho mercado, con el objetivo de hacer más rentable a la empresa, a través de ventas con beneficios.
Todo propietario de una PyME se ha preguntado: ¿qué quiere el cliente?, ¿cómo podemos ofrecérselo?, ¿con qué medios contamos para llegar al cliente?, ¿hemos conseguido los resultados previstos? Eso es el marketing.La finalidad principal del marketing está en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, para lo cual habrá que descubrir esas necesidades del mercado, buscando información, solicitando la opinión de nuestros clientes, analizando lo que hace y cómo lo hace la competencia.
Para que la comercialización llegue a buen fin es preciso que todos los integrantes de la empresa tengan mentalidad de marketing, es decir, que las premisas de competitividad, atención al cliente, calidad, capital humano deben estar internalizadas por todos los integrantes de la empresa con un único fin: satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
La estrategia de comercialización en la PyME requiere una adecuada organización de las actividades comerciales y su respectivo control para organizar sus ventas, hacer análisis de mercado y de comunicación al consumidor.
Cada PyME está comercializando y comunicándose siempre con sus clientes; la novedad del marketing consiste en planificar y ordenar, con sentido común, la actividad cotidiana de los negocios.

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