- ¿Por qué el turismo puede ser una salida a la crisis?
En el marco de una de las crisis más profundas de nuestra historia, las estrategias de desarrollo local y el marketing de localidades serán claves para el crecimiento y sustento futuro de muchas localidades del país. En la mayoría de esas localidades el desarrollarse, consolidarse y posicionarse como destino turístico diferenciado será el eje central de tales estrategias. La única manera de confirmar que un determinado territorio tiene potencial de desarrollo turístico que justifique las inversiones necesarias es a través de un análisis riguroso de la demanda, de la oferta, de la competencia y de las tendencias del mercado. Luego se deben definir acciones para desarrollar ese destino, comunicarlo y comercializarlo a los segmentos meta seleccionados. Es aquí donde el marketing turístico tiene inmejorables chances de realizar verdaderos aportes al país.
- ¿Qué impacto tiene en la economía?
Destaquemos primero que no existe otra actividad económica capaz de acercar y multiplicar recursos genuinos a tantos puntos del país con la celeridad con que puede hacerlo el turismo. Por eso el desarrollo y crecimiento del sector debe considerarse una verdadera política de Estado, lo que abre un amplio horizonte de oportunidades para todos los actores del sector. El turismo es la actividad económica que más empleo directo e indirecto genera en todo el mundo. En el globo, uno de cada seis empleos es generado por el sector turismo en forma directa, superando ampliamente las supuestas bondades de la industria tradicional. Según datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), con U$S20.000 es posible generar un puesto de trabajo en el sector, mientras que el monto se incrementa sustancialmente si ese puesto se intenta crear en la industria tradicional. En nuestro país, por cada millón adicional de turistas extranjeros se generan 300.000 puestos de trabajo genuinos, y 40 son los rubros de la economía que se movilizan directa o indirectamente por el turismo.
- ¿Esta es una buena etapa para el sector en el país?
El lanzamiento de muchas localidades como productos (destinos) turísticos argentinos llega en un momento crítico del país, ya que la devaluación impide a los argentinos acceder a las divisas para viajar al exterior por lo que en muchos casos -cuando esto sea posible- deberán elegirse destinos locales para descansar. Este año la salida de argentinos al exterior cayó un 37% en promedio, siendo los países más perjudicados Chile y Uruguay (que recibieron un 47% y un 42% menos de argentinos), seguidos por Brasil y Paraguay (30%), al igual que las diminuciones registradas en las partidas hacia Europa. En este contexto, los destinos y localidades argentinas deberán comenzar a trabajar para consolidarse como verdaderas opciones de jerarquía dentro del menú de alternativas turísticas del país, no sólo para atender al turismo interno (los argentinos) sino para el turismo receptivo (los extranjeros), que se ve más que favorecido por el abaratamiento originado por un inestable tipo de cambio. La afluencia masiva e inesperada de turistas por las Pascuas, que de inmediato movilizó $150 millones que estaban parados para invertir en hotelería, es un signo claro de lo que se viene. De los dos millones de turistas que colmaron los destinos argentinos, aproximadamente el 20% eran extranjeros. Para atenderlos, muchos destinos trabajaron al 100% de su capacidad e incluso en algunos debió recurrirse a la habilitación de casas de familia para hospedar a los turistas. Por día y per cápita, los turistas gastaron el doble que la Semana Santa pasada. En total, $1.000 millones.
- ¿Cuál es la tendencia?
Si la tendencia se mantiene, la balanza turística (diferencia entre residentes que viajan y gastan en el exterior y no residentes que visitan y gastan en un país) arrojará un superávit de U$S2.000 millones después de años de déficit. Por ejemplo, el año pasado, salieron del país 4,6 millones de argentinos que gastaron U$S3.941 millones en distintos lugares del mundo, e ingresaron 2,65 millones de extranjeros que dejaron U$S2.566 millones, lo que determinó un rojo de la balanza turística de U$S1.375 millones. Bajo este enfoque, el turismo es considerado una exportación -en forma similar a la exportación de un producto tangible- capaz de acercar al país las divisas que se han alejado en estos últimos años. Por su parte, la afluencia del turismo internacional hacia Argentina pasó de 1,9 millones de personas en 1990 a 2,7 millones en 2001 (un crecimiento promedio anual del 3,2%). Y los ingresos por ese concepto se duplicaron de U$S1.131 millones a U$S2.566 millones en el mismo período (un crecimiento promedio anual del 6%).
Entre la docencia y el marketing
NOMBRE Y APELLIDO:
Emiliano Caviglia.
TITULOS:
Contador Público, Facultad de Ciencias Económicas (FCE), Universidad Nacional de La Plata (UNLP), Buenos Aires, Argentina. Master in Business Administration con especialización en Marketing, FCE, UNLP, Buenos Aires, Argentina. Administrador Profesional de Empresas, MBA, FCE, UNLP.
CARGOS:
Titular de Caviglia Consultores, firma especializada en Marketing y Capacitación. Profesor Titular de Marketing, Seminario de Posgrado en Marketing, Facultad de Periodismo y Comunicación Social, UNLP.
