“Beacon”: el nuevo paradigma en la industria del consumo

El mundo de los negocios y del consumo incorporó, recientemente, a un nuevo jugador: el beacon. Se trata de un pequeño dispositivo físico, que funciona como un GPS encargado de registrar las conductas de consumo. Alimentado por una batería, este transmisor se instala en grandes espacios, como supermercados o centros comerciales. Mediante la tecnología bluetooth, se vincula con teléfonos celulares o con tabletas y envía, a un centro de almacenamiento, datos sobre las conductas de consumo que exhiben las personas que recorren los espacios de compra.

Así lo explicó, Ariel Díaz Ailán, cofundador de Notibeacon, la firma argentina que representa en América Latina a OnyxBeacon, uno de los principales proveedores de esta tecnología en todo el mundo. Durante una charla con LA GACETA, el especialista detalló que el beacon permite “mapear” a las personas que transitan espacios de compra, para convertir en datos las decisiones que adoptan en las acciones de consumo.

-¿Cómo funciona el “beacon”?

-El ejemplo más común para entender el funcionamiento es el siguiente: el dispositivo envía una señal mediante bluetooth a los teléfonos celulares o a las tabletas que tengan activas sus conexiones. Al detectar la señal del beacon, el celular (que tendrá instalada una aplicación con el software correspondiente) enviará un pedido de información (al centro de almacenamiento que está) en la nube (es decir, en internet). Desde allí, la persona comenzará a recibir información que le interesa, según su edad y sus gustos. Así, los beacons pueden detectar, y convertir en datos, las conductas de los consumidores.

-¿Dónde se instalan habitualmente estos dispositivos?

-En Europa, las cadenas de supermercados colocan beacons en los carritos y, a medida que los compradores transitan por el salón de venta, el dispositivo registra la experiencia de compra. Pero también se puede utilizar en museos y en estadios. En Londres, por ejemplo, se utiliza para que personas no videntes puedan recorrer la ciudad mediante guías de audio.

-¿Se utiliza en la Argentina?

-Sí. Hay una experiencia en un centro comercial de Capital Federal. La limitación es la calidad de la conectividad. Por el momento, esta tecnología está al alcance de empresas grandes o de los gobiernos. Para que realmente funcione, es necesario que se desarrolle una aplicación que sea útil para muchas personas, de manera que la descarguen a sus teléfonos.

-Entonces, lo más importante del “beacon” es el software...

-Sí. El verdadero diferencial del beacon no está en la función de este pequeño transmisor, sino en la aplicación. La magia está en el desarrollo de software que brinde soluciones a las personas.