La crisis no fue un freno para la capacitación

A pesar del contexto poco favorable en el que se desenvuelven las empresas, que recién desde mediados de este año comenzaron a recuperar sus niveles de facturación -sin alcanzar todavía los valores de 2001-, la capacitación tuvo un lugar central en la actividad de las compañías. Algunas aumentaron el presupuesto para este rubro; otras lo bajaron, pero mantuvieron las horas o las aumentaron.
El sector que mejor reaccionó en este sentido fue la industria, según una investigación de la Comisión de Capacitación de la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina (ADRHA), realizada para el período julio 2002-junio 2003 entre 160 empresas. Entre ellas, unas veinte operan en Tucumán.Según los ejecutivos consultados por LA GACETA, la capacitación interna de los empleados se hace necesaria por dos factores fundamentales: la necesidad de no quedarse retrasado respecto de las nuevas tecnologías que se incorporan a las distintas actividades y la de readaptarse al nuevo escenario económico que se instaló en el país a partir de la devaluación y el consiguiente auge de las exportaciones.El gerente de Relaciones Publicas de Telecom, Pablo Bollati, señaló que en esa empresa los planes de capacitación son una práctica constante. "Forman parte de la política del grupo, porque se consideran indispensablese para el desarrollo y el mantenimiento de la calidad del servicio; nos importa estar a la vanguardia tecnológica y para eso es necesaria la capacitación correspondiente del personal", explicó.
"Paralelamente -agregó Bollati-, está la capacitación de los mandos medios y gerenciales, vinculada al trabajo en equipo, al liderazgo y al coaching (la posibilidad de distribuir el poder para que los subordinados tengan capacidad de decisión)".

Cambios de personal
Gasnor, por su parte, focalizó la capacitación en el personal de las estaciones de servicio de GNC, que aumentaron notablemente como consecuencia, entre otros factores, del aumento del precio de las naftas, según comentó el gerente de la empresa, Elio Hernández.
El gerente de BGH, Fernando Allena, explicó a su vez que la empresa en Tucumán no tuvo necesidad de capacitar a su gente. "Esas medidas se adoptaron en Buenos Aires porque allá la crisis obligó a despedir personal. En estos últimos meses, al mejorar la situación, se volvió a tomar empleados, y hacia ellos estuvo destinada la capacitación. En Tucumán, felizmente, no se despidió a nadie", reveló.
Miguel Moyano, jefe de ventas de AFJP Nación puntualizó que en su caso se capacitó al personal para dar mejor asesoramiento al público.
"Se lo hizo dentro del marco de los cursos permanentes sobre la actividad, como técnicas de ventas y otros aspectos vinculados con cada área de trabajo", explicó.