Mejoran las posibilidades de negociar a través de la red

Andrés y su hermana Paola son dos jóvenes tucumanos que se dedican a la fabricación y venta de artesanías. Elaboran adornos con piedras y metales, y suelen comercializarlas en lugares públicos. Cuando pueden, viajan a lugares de veraneo del país para aprovechar el movimiento económico que genera el turismo. Ultimamente, han dado un paso que puede ser vital en sus vidas: decidieron tratar de conectarse con potenciales compradores de sus productos en otros países. Y para lograr este objetivo inicial comenzaron por buscar en Internet.
"Estamos en una etapa de reconocimiento de la web, y enviando mails a quienes creemos que pueden interesarse en nuestras artesanías. Luego, veremos si podemos cerrar negocios", explica Andrés.
Las posibilidades que brinda Internet a la pequeña y mediana empresa son básicamente las mismas que otorga a los grandes jugadores de cada rubro: contactar clientes desde puntos remotos en forma personalizada, establecer una mejor comunicación con posibles clientes locales, crear vínculos más fluidos con los actuales clientes, bajar los costos de comunicación, realizar un acceso al público de sus productos, servicios y trayectoria, y acercar propuestas ofertas y promociones.
En el plano mundial, Internet viene creciendo día a día. Hoy son millones de personas que navegan buscando información, datos, productos, servicios, capacitación, oportunidades. Más que nunca, los empresarios miran el mercado internacional y lo analizan como una posibilidad de apertura de las economías regionales. Utilizando Internet se acercan a esos nuevos mercados. En el plano mundial, Internet viene creciendo día a día, posibilitando el acercamiento de personas que navegan buscando información, datos, productos, servicios, capacitación, oportunidades.

Estrategia integral
Pero para que la propuesta de una empresa o de un profesional en Internet tenga éxito, la estrategia a establecer debe ser integral:
Partir con un desarrollo de una página web con buenos tiempos de "bajada", información clara y concisa, actualización periódica, y registro continuo en los buscadores tanto temáticos como regionales, la cual permitirá contactar nuevos clientes o restablecer vínculos con los clientes antiguos.
Identificar con grados de importancia, las respuestas a las consultas, pedidos, solicitudes de información.
Estipular claramente cuales serán los tiempos de respuestas a las consultas realizadas, para no desilusionar a los navegantes. Aún si se piensa que no podrá satisfacer la posible demanda, responder dejando abierta la posibilidad futura. Con el tipo de respuesta se está fijando una primera imagen empresaria.
Confeccionar encuestas que permitan conocer los intereses de los navegantes que visitan la página web.


La propia página
La información que se obtenga a través de los mensajes de los visitantes a nuestra página web nos brindará las siguientes posibilidades:
Evaluar si la página contiene todos los datos requeridos por estos.
Evaluar nuevos negocios a desarrollar o proponerles.
Identificar por temas afines a los distintos navegantes para poder dirigir a estos propuestas puntuales que puedan ser de su interés. En Internet convergen empresas que completan todas las etapas de una transacción comercial, desde la propuesta de un producto, el desarrollo de la logística de entrega. También hay empresas o cámaras que se especializan en comercio exterior que facilitan la realización de trámites. Y por supuesto, hay empresas que facilitan los distintos medios de pago.