Cumbre regional sobre la visión de los Contact Center

Con el objetivo de regionalizar la experiencia desarrollada en Córdoba, el próximo jueves el Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP) llevará adelante el Capítulo Tucumán de la Séptima edición del Congreso de Call Center & CRM. La iniciativa, que tendrá lugar en el Metropol Swiss Hotel de esta ciudad, se realizará bajo el lema "Realidad regional y entornos competitivos: la clave en la gestión".

Este capítulo contará con conferencias académicas a cargo de reconocidos disertantes, quienes expondrán las nuevas miradas en el gerenciamiento, la comprensión del mercado y la gestión en contact centers, CRM y redes sociales. En este sentido, en esta edición participarán Marcelo Bechara, que presentará la "Visión y tendencias del sector"; Sandra Orelo, expondrá sobre "Operaciones: modelos de gestión basados en indicadores"; Virginia Delgado, tratará "Recursos Humanos: la clave en el liderazgo y la motivación"; y Marcelo Ulla abordará "El Contact Center 2.0: claves para gestionar a los clientes en redes sociales". Esta iniciativa está dirigida a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, coordinadores de desarrollo de negocios, jefes de operaciones en call centers y social contact centers. Para informes ir al sitio www.centrodeformacion.com.ar.