Situación normal
Si un cliente es calificado con "situación 1" es porque atienden, en forma puntual, el pago de sus obligaciones o con atrasos que no superan los 31 días.
Riesgo bajo
La "situación 2" comprende a los clientes que registran incumplimientos ocasionales en la atención de sus obligaciones, con atraso de más de 31 hasta 90 días.
En nivel medio
Aquellos que muestran alguna incapacidad para cancelar sus obligaciones, con atrasos de más de 90 hasta 180 días son calificados en "situación 3".
Riesgo alto
Las personas que están en "situación 4" registran ciertos inconvenientes. Este nivel comprende a los clientes con atrasos de más de 180 días hasta un año.
Irrecuperables
En este nivel de "situación 5" están los clientes insolventes, en quiebra con nula, con escasa posibilidad de recuperación del crédito o con atrasos superiores al año.
"Situación 6"
Es el nivel de irrecuperables por disposición técnica. Están en situación irregular superior a 180 días en entidades liquidas o residuales públicas o privadas.