La rebelión asoma en un mundo virtual

Ambientada en un mundo futurista donde los humanos viven aislados en interacción con los robots, un policía (Bruce Willis) se ve forzado a dejar su hogar por primera vez en años para una investigación, luego de sufrir una depresión por la muerte de su hijo, que lo dejó fuera de toda vida social.
El agente vive su existencia cotidiana a través de un sustituto robot al cual está conectado on-line, como el 98% de las personas que hacen lo mismo en el planeta. Sin embargo, no todos están de acuerdo con esta tendencia y es así como se van conformando alrededor de un falso profeta (Ving Rhames) grupos neohippies que deciden rebelarse contra la dictadura de las máquinas. La guerra se expresará cada vez más a través de atentados contra estos incansables sustitutos que encierran además un serio riesgo para sus usuarios.
Así, las cosas, la historia comienza cuando dos agentes del FBI (Willis y Radha Mitchell) son asignados para investigar el misterioso asesinato de un estudiante universitario relacionado con el hombre que participó en la creación del fenómeno high-tech de los sustitutos, que permiten a la gente comprar versiones perfectas de sí mismos, en buena forma, bellos, y controlados por control remoto.
Estas máquinas perfectas acaban asumiendo sus roles vitales, de modo que la gente puede experimentar la vida a través del sustituto, cómodamente sentados en el sofá de su casa.
El asesinato en cuestión, pone de manifiesto una interrogante: en un mundo de máscaras ¿quién es real y en quién se puede confiar? El caso en el que debe trabajar, hace que la cabeza del agente de un giro brusco sobre lo que pensaba de los sustitutos, mientras batalla contra las personas que quieren vivir su vida normalmente sin un robot que les de seguridad.