Los viajes por agencias pueden ser una pesadilla

Unas vacaciones que prometen ser un descanso luego de un año duro, pueden convertirse en una verdadera pesadilla si no se toman algunas precauciones como, por ejemplo, verificar que el contrato que se firma por los paquetes que venden las agencias, tenga validez.
Es bastante común ver que se ofrecen viajes muy baratos a lugares en los que los precios son muy altos. Y, muchas veces, sucede que terminan convirtiéndose en estafas.
"Las agencias de viaje están reguladas por la ley nacional 18.829 y por el decreto 2.182. El artículo 13 de la ley establece que los contratos deben cumplir con cuatro requisitos básicos: especificar los servicios que se suministrarán; la fecha en la que se realizará la prestación; los precios y las condiciones de pago; y los plazos que tienen tanto el cliente como el prestador para confirmar o presentar su disentimiento, además de las indemnizaciones y de los reembolsos, entre otras cosas. Si no tiene esta información, no es un contrato válido", explicó Alfredo Albero, inspector de la División Fiscalización del Departamento Servicio Turístico de la Secretaría de Turismo de la provincia.
Todos los contratos deben estar sellados por la Secretaría. Pero, según dijo Albero, muchas agencias no lo hacen, porque deben pagar una suma de dinero por el trámite. El problema es que si el contrato no está sellado, tampoco es válido.
En el caso de que una agencia no cumpla con alguno o con todos los servicios que contrató el cliente, los damnificados deben hacer la denuncia en la Justicia para exigir un resarcimiento económico. Pero no tienen olvidar que también deben hacerlo en la Secretaría de Turismo para que informe a la cartera nacional que será la encargada de cobrarle una multa a la empresa.
"Si, por ejemplo, una agencia los quiere alojar en un hotel de menor categoría que el que se había pactado en el contrato, se puede exigir en el momento el reembolso del 100 % de lo que se pagó", explicó Albero, quien agregó que es importante que se realicen las denuncias correspondientes para que se intensifiquen los controles.

Para evitar problemas durante las vacaciones hay que tomar algunos recaudos que garantizarán un buen descanso:
El contrato debe cumplir por lo establecido en el artículo 13 de la ley nacional 18.829.
Antes de emprender el viaje hay que corroborar que el contrato haya sido sellado por la Secretaría de Turismo.
Verificar que los hoteles en los que el turista se alojará tengan la categoría que promocionan las empresas en la guía de hoteles, que se encuentra en la Secretaría.
El 90% de la hotelería está cubierta en la "Feliz"
MAR DEL PLATA.- El directivo de la Asociación Hotelera y Gastronómica de Mar del Plata, Avedis Sahakián, reveló que la ocupación hotelera de la ciudad en establecimientos de máxima categoría alcanza a 90%. Sahakián comentó que los hoteles 5 estrellas están ocupados en el orden del 90% y aquellos de tres o cuatro estrellas tienen más espacios libres, pero igualmente están trabajando bien.
"Si bien las reservas fueron hechas con mucha anticipación, febrero ya está ocupado y parte marzo está reservado", señaló Sahakián, al tiempo que agregó: "creemos que febrero va a venir bueno".
Las expectativas con respecto al turismo y la ocupación hotelera no es sólo por la temporada de verano. El directivo dijo que "tenemos eventos muy importantes, como la Cumbre de las Américas a realizarse cerca de fin de año".
Además, el empresario indicó que el turismo comenzó antes este año, ya que "durante las fiestas vino gran cantidad de turistas".
Por otra parte, Sahakián manifestó que "la gastronomía tuvo un crecimiento importante en el 2004. Hay restaurantes gourmet nuevos, aunque es tan variada nuestra oferta que es difícil clasificarnos", destacó. (DyN)