Es posible lograr un buen ambiente laboral en las empresas

Lograr un buen clima laboral dentro de una empresa es posible con técnicas que no necesariamente tienen que ver con aumentos de sueldos. Tarjeta Naranja obtuvo el primer puesto en la tercera edición de los Premios Clarín a las compañías con mejor clima laboral. Los resultados se obtienen del "Ranking Great Place to Work" (el mejor lugar para trabajar), que comprende una lista de 150 empresas de todo el país a las que se les aplica la metodología internacional GPTW, que mide la calidad de los ambientes laborales. Julián Bravo, director general de Tarjeta Naranja, brindó las claves que llevaron a esta compañía a ser la elegida por sus empleados (les llaman "colaboradores").


- LA EMPRESA no busca "aprovecharse" de sus colaboradores; trabaja en conjunto con ellos.

- EN TODOS LOS NIVELES de trabajo se definen los valores de la firma, que son 1) puertas abiertas (los jefes deben atender al que quiera hablar), y 2) la alegría del trabajo. La consigna es que la persona pasa la mitad del tiempo que está despierta en el ámbito laboral; por lo tanto, se busca que disfrute de su lugar de trabajo.

- EL SUELDO es un factor motivador de "cortísimo" plazo, porque una vez que se obtiene cierto nivel se empieza a pensar en el próximo escaño. En la vida diaria no todo es lo material; la mayor parte de las situaciones pasa por lo sentimental. Las motivaciones van desde festejar los cumpleaños en grupos, reconocer a las personas, etcétera.

- PARA QUE UN JEFE pueda despedir a un colaborador, tiene que haber un paso intermedio que se denomina "tarjeta de advertencia" (similar a la tarjeta amarilla en el fútbol), que señala en qué cosas está fallando y qué debe hacer para mejorar. Si a los seis meses de plazo que se le otorgan para resolver la situación no hay cambios, se lo puede despedir.

- OTRA HERRAMIENTA es la denominada "evaluación democrática", mediante la cual cada seis meses todos los colaboradores de la empresa evalúan a sus jefes y tienen la posibilidad de mandar una carta en forma personal al presidente y al director general de la compañía. Se analizan las notas que se saca cada jefe y la evaluación que de ellos realizan los colaboradores. Además, es una herramienta de comunicación en la cual el personal expone qué es lo que requiere del jefe.

- SEMESTRALMENTE se convoca al personal de todo el país a una reunión en Córdoba. En el encuentro hablan las autoridades, se informan sobre las actividades y se premia a los destacados del semestre.

- UNA VEZ AL AÑO se premia a los jefes destacados, desarrolladores y conductores. De esa forma, se dan señales de cómo la compañía quiere que actúen para hacer crecer a sus colaboradores.

- CADA SEIS MESES se evalúa el desempeño de todo el personal, y en base a esos datos se otorga un premio, que puede ser un medio aguinaldo más, por ejemplo.

- LAS MEDIDAS no son milagrosas; la empresa fija una política de cómo quiere que trabaje su gente.

- A LA LARGA, la aplicación de estas herramientas se traduce en mejores resultados económicos para la empresa. El concepto es que la gente trabaja contenta, y por lo tanto hace mejor su tarea y atiende mejor a los clientes, lo que lleva a que los clientes elijan a la compañía.