En un año, crecieron un 55% las quejas y consultas de los tucumanos

Atormentados, principalmente, por la publicidad engañosa de la telefonía celular, por la falta de garantía de electrodomésticos y los cobros sorpresivos en las tarjetas de crédito y en los préstamos de financieras, los tucumanos multiplicaron sus quejas durante el último año.
Prueba de ello es que durante 2005, las quejas y consultas de los consumidores crecieron un 55%, mientras que las denuncias, un 10%, respecto del año 2004, en la Dirección de Comercio Interior de la Provincia. De esta manera, las multas que aplicó el organismo pasaron de $ 220.600 a $ 544.750 en el último año, lo que significó un incremento en el monto de un 47%.
Si bien los números indican que los consumidores reclaman cada vez más por sus derechos, el tucumano se caracteriza por ser impulsivo en sus compras y reacio a las quejas, según el subdirector de Comercio Interior, Marcelo Rubinstein. "El tucumano no es un consumidor que razone mucho antes de realizar sus compras.
Además, muchos se resisten a reclamar, ya sea por vergüenza o por falta de información de dónde puede hacerlo", señaló. Al celebrarse el próximo miércoles el Día Internacional del Consumidor, el funcionario planteó que el desafío del organismo es que la gente aprenda a quejarse y vuelva a confiar en el Estado como mediador de sus problemas como consumidores.
Desde la Asociación de Defensa del Consumidor (Adelco), su presidenta, Angela Di Benedetto, resaltó que el tucumano avanzó en el conocimiento de sus derechos. "Es más exigente. Ahora controla, por ejemplo, que un producto no esté vencido o que tenga el contenido que corresponda", dijo al aclarar que la organización que preside no hace relevamientos de precios porque no tiene personal ni presupuesto. "El mejor inspector es el propio consumidor, porque está protegido por el artículo 42 de la Constitución nacional", indicó. Dentro de las actividades programadas para el próximo miércoles, la Dirección de Comercio anunció que realizará un mega operativo de control de precios en supermercados locales y en colegios privados, en el marco de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley de Lealtad Comercial. También se dictarán charlas en establecimientos educativos para concientizar a los más jóvenes sobre los derechos al consumidor. El programa incluirá una clase práctica en un súper y la instalación de un stand en la peatonal Muñecas.


La publicidad engañosa y el incumplimiento de los planes de teléfonos celulares.
La falta de prestación y las dificultades para saldar las deudas del servicio de agua potable y cloacas.
Los costos no solicitados (como seguros) de las tarjetas de crédito y los descuentos indebidos a jubilados por parte de mutuales.
Los productos vencidos y la publicidad engañosa que se encuentran en los súper.
La diferencia entre los precios que figuran en las góndolas y los que se cobran en las cajas.
El incumplimiento de los contratos firmados con las empresas de turismo.
El aumento en el valor de las cuotas de la TV por cable y problemas con la imagen en los canales.
Cobro abusivo en las cuotas de los colegios y retención de documentación escolar.
Falta de prestaciones de salud y la no información con una anticipación de 60 días de la suba de cuotas por parte de las prepagas.