Una poderosa herramienta para hacer diagnósticos

Una poderosa herramienta para directivos y emprendedores PyME es el desarrollo de un buen diagnóstico de la situación de la empresa. Se suele trabajar con el concepto de FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), con el objetivo de observar la realidad de la empresa y sus ventajas y desventajas competitivas ante el cliente, y por otro lado, las oportunidades y amenazas que pueden surgir, sea de las posiciones competitivas o de las tendencias del mercado.
De estas definiciones, a partir de la experiencia de nuestra actividad de consultoría, observamos que en general las PyME centran mucho su interés en sus ventajas competitivas como soporte de las oportunidades de mercado. Esto nos motiva a recomendar enfocar dos hechos fundamentales.

Primer escenario
Observar que en las fortalezas de sus competidores existen debilidades intrínsecas, que pueden ser la oportunidad para su propia empresa. Ejemplo: si su empresa es pequeña, con organización familiar, el competidor grande tiene la ventaja competitiva de su tamaño (recursos, capacidad productiva, etc.) y la desventaja también de ello: toma de decisiones largas, costos fijos altos, capacidad de adaptación al cliente baja. Usted tiene la oportunidad de poder aventajarlo en mejorar la atención al cliente y diseñar propuestas comerciales más adaptadas a los requerimientos del mismo.
Area crítica: conocimiento del mercado, de la empresa y del producto.
Consejo práctico del día: responda a la siguiente pregunta: ¿cuáles son las principales ventajas de su empresa?; luego, ¿qué desventajas tienen esas ventajas? Posteriormente póngase en el lugar de sus principales competidores y responda las mismas preguntas desde el lugar de ellos. Saque sus conclusiones.

Segundo escenario
Tener en cuenta que un diagnóstico FODA toma una foto del momento, de una situación que es dinámica en el tiempo. Una verdadera ventaja competitiva es la capacidad de observar, comprender y anticipar las tendencias de los cambios del mercado, para ser agente facilitador de esa tendencia de cambio (actor activo) diseñando nuevos productos, o adaptarse (actor reactivo) rediseñando productos. El peor escenario es resistir a las tendencias, tratando de mantener su lugar inicial (resistencia) o no tomarlos en cuenta (ignorándolos).
Area crítica: conocimiento de las interacciones y reglas de funcionamiento entre los diferentes sistemas que intervienen (global, nacional, regional, empresa, recursos humanos, producción).
Consejos prácticos del día: Lea "La quinta disciplina" de Peter Senge.

Pensamiento sistemático
Si desea elaborar un esquema FODA (ver gráfico) usando el pensamiento sistémico, le recomendamos utilizar el siguiente esquema para organizar su pensamiento:
Escriba en hoja en blanco, punto por punto, que percepción tiene usted sobre el tema, a partir de la información que dispone, recuerda o supone.
El resultado final será una foto actual de su percepción de la empresa con el mercado, las relaciones entre los temas, y aspectos que intervendrán en el futuro de la pequeña y mediana empresa a su cargo.