Los argentinos usan más la red para no ir al banco

No perder el tiempo en interminables filas para hacer un trámite administrativo, pagar la cuota de algún préstamo o el resumen de cuentas de la tarjeta de crédito. Esas son las causas por las cuales los argentinos se vuelcan más al e-banking, el servicio on line que prestan la mayor parte de las entidades financieras. Y esa es una conducta que se fue reforzando en el último lustro. De acuerdo con un sondeo efectuado por Mindshare Argentina (agencia de medios del Grupo WPP), las actividades de comercio electrónico más realizadas en el país son las transacciones bancarias (54% dentro de la base de usuarios e-commerce), compras personales (35%) y las reservas de pasajes (22%). Hay sitios líderes en el mercado online argentino que están a la cabeza del comercio electrónico: un 25% de los compradores virtuales afirma haber utilizado Mercado Libre para sus compras de los últimos 30 días. El resto de los sitios en los que más han comprado son Más Oportunidades, Ticketek, Aerolíneas Argentinas, Despegar, Amazon y Coto Digital, pero con una amplia ventaja por parte de Mercado Libre.

Para dimensionar la importancia del fenómeno, dice la investigación a la que accedió LA GACETA, más de la mitad de la población argentina usa internet; de ese total, un 24% realizan transacciones comerciales. El porcentaje de internautas paso de un 44% en el 2005 a un 55% en la actualidad, mientras que el porcentaje de Internautas que han utilizado el e-commerce pasó de un 15% en 2005 a un 24% en la actualidad.

Casi el 70% de los usuarios de e-commerce se concentran en el segmento de 25 a 55 años, de un Nivel socioeconómico alto y medio (el 80%). Respecto del sexo, el sondeo constató que la mayoría son hombres (casi el 60%). Los mismos se suelen conectar desde su hogar, ya que el 90% de ellos cuentan con internet en la casa.

Si se compara entre internautas comunes y otros que a su vez realizan compras online, se observan algunas diferencias. Dentro de los internautas en general se da más la conexión fuera del hogar (en locutorios o casas de amigos), un 30% de ellos ni siquiera tiene acceso desde la casa. Respecto del tiempo de conexión diario, la mayoría de los usuarios de e-commerce no se conecta menos de dos horas por día, mientras que el grupo de los internautas en general está más distribuido entre usuarios bajos, medianos y altos en términos de tiempos de conexión.

Productos más comprados
El top five de las categorías de productos más comprados por internet se compone de Tecnología para el hogar, entradas para eventos no deportivos y celulares (ver infograma).

Respecto del abastecimiento para el hogar, Mindshare Argentina indica que, por el momento, no aparece entre las categorías más destacadas en la compra a través de internet; sólo el 9% afirma haber adquirido artículos de esa línea, entre los cuales priman los de almacén (55%), limpieza (48%) e higiene personal femenino (41%). En cuanto a los que generan más reticencia, los productos de pescadería, carnicería y lácteos, son los que la mayoría no compraría por internet. Esto se debe al valor que se le otorga al hecho de poder verificar uno mismo su apariencia y estado.

¿Por qué se habla entonces de una tendencia creciente? En sólo cinco años, indica el informe, el porcentaje de usuarios de internet que realizan ventas o compras online subió en casi 10 puntos porcentuales (se estima en más de dos millones de nuevos usuarios e-commerce en este período). Este crecimiento se sustenta con el acelerado crecimiento de acceso a internet desde el hogar y de las empresas que comercializan productos y servicios de manera online, puntualiza el reporte privado.