Llega WhatsApp para empresas: cómo funciona y cómo conseguirlo

Aún no llegó a la Argentina, pero se estima que estará disponible en las próximas semanas. WhatsApp, la aplicación de chat más popular de este lado del mundo, que ahora pertenece a Facebook Inc., ahora ofrece servicios de negocios a las empresas que quieran comunicarse con sus clientes. La aplicación se puede descargar desde Goole Play pero sólo funciona en Indonesia, Italia, México, Reino Unido o Estados Unidos. El resto del mundo tendrá que esperar un poco.

WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios), es "una aplicación de Android gratuita para empresas y negocios pequeños. Con nuestra nueva aplicación será más fácil que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, y sea más conveniente para nuestros usuarios enviar mensajes a las empresas y negocios que sean importantes para ellos", explicaron desde la compañía en un comunicado en su blog, que reproduce Infotechnology.

La aplicación, que va funcionar de manera independiente a la aplicación original, está disponible para Android pero la versión de iOS aún no se confirmó.

La nueva aplicación tiene cinco funcionalidades básicas:

1- Perfil de empresa: proporciona a los clientes información útil como la descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web.

2- Herramientas de mensajería:  incluye respuestas rápidas que permiten responder de una forma más rápida a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que permiten presentarse ante los clientes, y mensajes de ausencia que permiten avisar cuando la empresa no está disponible.

3- Estadísticas: provee información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona.

4- WhatsApp Web: permite enviar y recibir mensajes con WhatsApp Business desde una computadora.

5- Tipo de cuenta: los clientes verán un icono que confirma que es un perfil corporativo. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán cuentas confirmadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.