La rutina no debe entrar al banco

Las salideras bancarias son tan antiguas como los bancos. A principios de la década de 1980, con el auge de la importación de motocicletas de grandes cilindradas, el arrebato a las salida de las entidades financieras fueron más constantes. Un medio de transporte ágil que le sirvió a los delincuentes para escapar con rapidez. Sin embargo, se fueron perfeccionando a través de la innovación tecnológica. "El antiguo santo y seña mutó hacia el celular, pero el lenguaje corporal sigue siendo la manera de comunicación entre los delincuentes", indica a LA GACETA Héctor Muscio, experto en seguridad bancaria y que fue asesor en la materia del Banco Central de la República Argentina (BCRA).

Muscio considera que el bloqueo de los celulares y su depósito en bolsas oscuras, una medida que entrará en vigencia a partir de este lunes en todos los bancos del país, es sólo un paliativo. "Más importante es que las entidades tomen conciencia de la importancia de colocar cabinas modulares o mamparas, con el fin de que los clientes tengan mayores niveles de privacidad en sus transacciones", sostiene.

El especialista también pondera otra acción que agiliza las operaciones bancarias y le da mayores niveles de seguridad: el nuevo sistema de transferencias inmediatas en pesos entre clientes de entidades bancarias que entró en vigencia el lunes pasado. Según la disposición de la autoridad monetaria nacional, las transferencias que se realicen por vía electrónica (cajeros automáticos o internet) se acreditarán en la cuenta del beneficiario en el mismo momento en que son enviadas. Antes, esa acreditación demoraba entre 24 y 48 horas.

De todas maneras, Muscio afirma que se trata de medidas reactivas. A mediados del año pasado, cuando se sucedieron las salideras bancarias, el Central debió adecuar la legislación vigente a las nuevas y diferentes modalidades que fueron adoptando los hechos delictivos, de manera de prevenir y mitigar el riesgo para las personas y la seguridad de la operatoria de las entidades financieras en todas sus casas, según comunicó el directorio de la entidad que encabeza Mercedes Marcó del Pont.

También el BCRA exigió a los bancos la carga posterior en todas las posiciones de los cajeros automáticos, en la medida que se encuentren instalados en las sucursales de cada entidad. Y que el responsable de la seguridad de cada entidad financiera deberá satisfacer un requerimiento mínimo de idoneidad que demanda esta especialización, "que deberá acreditarse mediante título habilitante específico, o bien, con experiencia en el ejercicio de esa función, como mínimo, de cinco años".

No hay que desesperarse

Desde que algunas entidades colocaron las mamparas en sucursales radicadas en Tucumán, la queja más común entre los clientes fue la pérdida de tiempo que le significaba adecuarse al nuevo sistema, más allá de los minutos que le llevan formar fila habitualmente. Muscio, en ese sentido, puntualiza que no hay que desesperarse porque se trata de una medida para preservar a los clientes y a sus operaciones.

¿Cuáles deben ser los recaudos a tomar antes de ir al banco para evitar hechos delictivos? El experto en seguridad bancaria puntualizó que, ante todo, hay que mantener celo en la información.

El mayor enemigo que tiene un cliente a la hora de ir al banco es la rutina.

No expresar abiertamente cuándo, cómo y cuánto dinero llevará al banco para depositar, realizar algún pago o efectuar una extracción de alguna caja de seguridad. "Muchas veces, el círculo íntimo no se circunscribe sólo al hogar o a la oficina. Hay datos que, deliberadamente, pueden filtrarse hacia terceros, por el comentario de un niño, de un abuelo o de un compañero de trabajo de confianza", dice Muscio.

Hay que ser muy reservado. "Es el aspecto fundamental. Muchas veces un dato que se filtra puede hacer creer a cualquiera que somos Rockefeller y nos exponemos a una salidera bancaria", insiste.

Hay que ser creativo e innovador. "Esto tiene que ver con la resistencia a la rutina. Por caso, si un fin de semana su actividad ha generado ingresos, seguramente los delincuentes pensarán que lleva una fuerte suma de dinero y seguirán sus pasos. Hay que buscar formas de diferenciar la forma de manejar esa plata", indica el experto en seguridad bancaria.