Una concesionaria logró las ISO 9001

La empresa Indiana se convirtió en la primera concesionaria de autos del NOA en alcanzar la certificación de las normas de calidad ISO 9001. Luego de evaluarse y auditarse todas las áreas de la firma que comprenden taller, repuestos, accesorios, ventas de vehículos nuevos y usados, y autoplan, el organismo independiente Bureau Veritas Quality Internacional otorgó la certificación de calidad de los productos.
"Lograr este objetivo es un verdadero desafío y un compromiso con nuestros clientes", dijeron el presidente de la concesionaria, Federico Lanatti, y el gerente general, Ernesto Galindo.
La aplicación de esta norma está generalizada desde hace años en la industria, pero ahora comienza a implementarse en el sector de servicios. Además, obtener el certificado ISO no es una meta que una vez alcanzada perdura por sí sola en el tiempo, ya que el organismo de control realiza de manera regular auditorías, y su intervención es obligatoria para la renovación del certificado. Los directivos de Indiana indicaron que se logró la calidad en todos los aspectos de la actividad: formación del personal, especialización de los mecánicos por todo tipo de intervención, control permanente de la fiabilidad de los materiales utilizados en las reparaciones, tratamiento de las observaciones del cliente día a día, etcétera.