Unión y diálogo para lograr el bien común

Plá­ti­ca en­tre dos o más per­so­nas, que al­ter­na­ti­va­men­te ma­ni­fies­tan sus ideas o afec­tos; dis­cu­sión o tra­to en bus­ca de ave­nen­cia. Es­tas son dos acep­cio­nes de la pa­la­bra diá­lo­go que nos brin­da el Dic­cio­na­rio de la Real Aca­de­mia Es­pa­ño­la. Se sue­le de­cir que sin diá­lo­go no hay ver­da­de­ra co­mu­ni­ca­ción. Es qui­zás la ac­ti­tud más di­fí­cil de en­ca­rar pa­ra el ser hu­ma­no, por­que dia­lo­gar sig­ni­fi­ca ex­pre­sar­se y es­cu­char lo que la otra per­so­na di­ce, y acep­tar que uno pue­de equi­vo­car­se. Ha­ce unos años, co­men­zó a em­plear­se en el ám­bi­to ju­di­cial la me­dia­ción co­mo he­rra­mien­ta pa­ra su­pe­rar con­flic­tos. Se bus­ca con es­te pro­ce­so que las par­tes pue­den arri­bar a “dic­tar” su pro­pia sen­ten­cia, sa­tis­fa­cien­do sus re­que­ri­mien­tos en for­ma con­sen­sua­da, y evi­tar así un jui­cio que pue­de lle­var va­rios años.
To­da ini­cia­ti­va po­pu­lar que re­dun­de en be­ne­fi­cio de la co­mu­ni­dad es bien­ve­ni­da. En nues­tra edi­ción del 18 de ma­yo de­di­ca­mos un ge­ne­ro­so es­pa­cio a la de­ci­sión de un gru­po de ve­ci­nos de El Ma­nan­tial que, can­sa­dos de los ro­bos y de la fal­ta de ser­vi­cios (cloa­cas, es­ca­sa ilu­mi­na­ción), y preo­cu­pa­dos por los he­chos de vio­len­cia en las es­cue­las de la zo­na, de­ci­dió ac­tuar por cuen­ta pro­pia, apos­tan­do al diá­lo­go y a la uni­dad. El gru­po lo­gró mo­vi­li­zar las fuer­zas vi­vas de esa co­mu­ni­dad. Por ejem­plo, le pro­pu­sie­ron al co­mi­sa­rio reu­nir­se una vez al mes pa­ra plan­tear sus in­quie­tu­des. Lo­gra­ron que se hi­cie­ran ron­das en las ca­lles y, en con­se­cuen­cia, dis­mi­nu­ye­ron los asal­tos. Los ve­ci­nos se en­car­ga­ron de ges­tio­nar la cons­truc­ción del cor­dón cu­ne­ta, la ilu­mi­na­ción de las ca­lles y la cons­truc­ción de cloa­cas. No se sen­tían es­cu­cha­dos por las au­to­ri­da­des co­mu­na­les y to­ma­ron con­cien­cia de que unién­do­se ha­rían va­ler sus de­re­chos con más con­tun­den­cia. Avan­za­rán aho­ra en la so­lu­ción de un epi­so­dio de vio­len­cia ocu­rri­do en una es­cue­la, don­de un chi­co ame­na­zó a un com­pa­ñe­ro po­nién­do­le una trin­che­ta en el cue­llo. El im­pul­sor del gru­po ve­ci­nal con­tó có­mo, a tra­vés de la me­dia­ción, lo­gró zan­jar una pe­lea en­tre jó­ve­nes.
A me­dia­dos de abril pa­sa­do, en un de­ba­te or­ga­ni­za­do por LA GA­CE­TA so­bre la vio­len­cia en las au­las se hi­zo hin­ca­pié en la me­dia­ción co­mo po­si­bi­li­dad de con­tra­rres­tar fe­nó­me­nos co­mo el ci­ta­do, que van en au­men­to en los es­ta­ble­ci­mien­tos edu­ca­ti­vos. El ob­je­ti­vo de la co­mu­ni­ca­ción de­be ser lle­gar a un acuer­do, no tra­tar de im­po­ner los pro­pios cri­te­rios por so­bre los de la otra per­so­na. Te­ner la vo­lun­tad de co­mu­ni­car­se y de es­cu­char al otro es fun­da­men­tal, por­que la co­mu­ni­ca­ción no es un don in­na­to; es una ha­bi­li­dad que se apren­de. Una psi­có­lo­ga que in­te­gra el Mi­nis­te­rio de Edu­ca­ción de­fi­nió la me­dia­ción co­mo una he­rra­mien­ta ins­ti­tu­cio­nal que sir­ve pa­ra edu­car en la cons­truc­ción de una so­cie­dad jus­ta, to­le­ran­te, so­li­da­ria, igua­li­ta­ria y res­pe­tuo­sa de la di­ver­si­dad; una de­mo­cra­cia que sea com­pren­di­da co­mo con­jun­to de va­lo­res que con­for­man un es­ti­lo de vi­da y un mo­do de re­sol­ver con­flic­tos. Pe­ro pa­ra ello es ne­ce­sa­rio un apren­di­za­je de ha­bi­li­da­des so­cia­les .
La in­co­mu­ni­ca­ción es la ma­dre de mu­chos con­flic­tos. A me­nu­do, los re­pre­sen­tan­tes del pue­blo ha­cen oí­dos sor­dos a los re­cla­mos y a las pe­ti­cio­nes de los ciu­da­da­nos, cuan­do jus­ta­men­te han si­do ele­gi­dos pa­ra ocu­par un car­go con la con­di­ción de tra­ba­jar por el bien co­mún. Los ve­ci­nos de El Ma­nan­tial des­cu­brie­ron que la unión ha­ce la fuer­za y que jun­tos pue­den con­se­guir res­pues­tas a sus pro­ble­mas. La ex­pe­rien­cia es su­ma­men­te po­si­ti­va, por­que la unión, el diá­lo­go y la me­dia­ción ge­ne­ran so­li­da­ri­dad y co­mu­ni­ca­ción, que lle­van a li­mar las di­fe­ren­cias, a ac­tuar en be­ne­fi­cio de to­dos, y a crear con­cien­cia y par­ti­ci­pa­ción ciu­da­da­na.