La importancia vital de aprender a comunicarnos

La incapacidad para comunicarnos es una de las principales causas de la mayoría de los problemas entre las personas en todos los ámbitos de la vida y también, por supuesto, en el ámbito laboral.En la gestión del capital humano debemos considerar a las personas como eje de la empresa y a la comunicación como principio y fin de la misma.
Es innegable la importancia que tiene la forma de comunicarse una empresa con su exterior (clientes, proveedores, competidores) pero, de igual forma, es imprescindible la eficacia de la comunicación interna (empleados en general) pues crea una red de significados compartidos que hacen a la cultura de la empresa.
Es responsabilidad de quien dirige una compañía contribuir a que la comunicación sea un constante aprendizaje. Esto significa usar todos los medios a su alcance para que la comunicación sea fluida, coherente y transparente; y no solamente la simple transmisión de información. Además de la importancia que tiene la generación de medios o acciones para contribuir a esta transmisión, es necesario crear una relación duradera de confianza y credibilidad en un ambiente donde las personas puedan "hablar y escucharse".
Existen muchos programas de comunicación interna que procuran estimular la participación del empleado y permiten medir su grado de satisfacción constante; y muchas técnicas por medio de las cuales capacitar al personal de una organización para que puedan efectivizarse los canales de comunicación. Pero también existen acciones que el líder debe implementar en el quehacer cotidiano, y que contribuyen a que sus colaboradores se sumen a la empresa:
- Crear un ambiente de confianza donde cada uno pueda decir lo que piensa, sea escuchado y pueda así percibir el valor que posee como empleado para la empresa.
- Contribuir a que los empleados entiendan el negocio y que ellos forman parte de la organización. Entregarles mensajes clave.
- Generar credibilidad en sus colaboradores, ser coherentes en los mensajes que se emiten hacia adentro como hacia fuera de la compañía.
- Desterrar los malos entendidos, supuestos, dobles discursos, incertidumbres, etc.
Altos niveles de eficiencia en los sistemas de comunicación impacta directamente en la rentabilidad pues representa alinear toda la empresa en función de la visión que posee, maximizar el desempeño de las tareas y la ejecución de los procesos internos, mejorar el clima laboral y la motivación desarrollando el sentimiento de pertenencia de todos y cada uno de los miembros de la compañía.