15 Abril 2014
POLÉMICA. La respuesta de US Airways desató un escándalo en la web. FOTO TOMADA DE SALON.COM
CALIFORNIA, Estados Unidos.- La llegada de las empresas a las redes sociales permiten, entre otras cosas, que los usuarios puedan emitir sus reclamos de manera directa y en algunos casos, recibir una respuesta.
Pero lo que le ocurrió a una mujer identificada como Elle Rafter, no tiene precedentes. Cansada de esperar en el aeropuerto, con el vuelo demorado más de una hora, decidió escribirle a US Airways vía Twitter, manifestando su descontento.
Desde la empresa le pidieron las disculpas del caso, pero ella retrucó dejando en claro que su malestar no se pasaba tan fácil. Fue entonces, cuando el encargado de manejar la plataforma virtual de la compañía tomó la decisión de responder con una imagen pornográfica.
La foto causó revuelo inmediato en la web, aunque el mensaje duró unos pocos minutos en línea, antes de ser eliminado. Después, llegó un pedido de disculpas público, pero era demasiado tarde, el daño ya estaba hecho.
Pero lo que le ocurrió a una mujer identificada como Elle Rafter, no tiene precedentes. Cansada de esperar en el aeropuerto, con el vuelo demorado más de una hora, decidió escribirle a US Airways vía Twitter, manifestando su descontento.
Desde la empresa le pidieron las disculpas del caso, pero ella retrucó dejando en claro que su malestar no se pasaba tan fácil. Fue entonces, cuando el encargado de manejar la plataforma virtual de la compañía tomó la decisión de responder con una imagen pornográfica.
La foto causó revuelo inmediato en la web, aunque el mensaje duró unos pocos minutos en línea, antes de ser eliminado. Después, llegó un pedido de disculpas público, pero era demasiado tarde, el daño ya estaba hecho.
We apologize for an inappropriate image recently shared as a link in one of our responses. We’ve removed the tweet and are investigating.
— US Airways (@USAirways) April 14, 2014
Lo más popular
