"El turismo es la industria que más creció en internet"

Una foto o un video colgado en Twitter o en Facebook. Un comentario en las redes y hasta el viejo sistema boca a boca, vía messenger. Internet ha potenciado el negocio turístico. Por esa razón, Sergio Grinbaum, CEO de Think Thanks Latinoamérica, compañía con especialidad en marketing online, no tiene dudas en afirmar que "el turismo es la industria que más creció en internet".

Grinbaum brindará el jueves una conferencia magistral sobre "La revolución de los canales online y su impacto en el turismo", en el marco del X Congreso Regional, organizado por la Cámara de Turismo de Tucumán, que se realizará entre el jueves y el viernes en el Hotel Catalinas Park. Antes de su disertación, el experto en Planeamiento Estratégico habló con LA GACETA acerca del uso de las redes para que la actividad, en sí, sea una generadora de riqueza. "Hoy todo gira alrededor de la recomendación. Desde el lugar, y a través de algún canal de internet, la gente puede transmitir sus sensaciones acerca de cómo lo atendieron en tal o cual lugar y, del otro lado, hay personas que se sienten atraídas por ese comentario", sostiene el experto. Claro está que las redes sociales, entonces, pueden jugar tanto a favor o en contra de los operadores o prestadores de servicios turísticos. "Depende mucho de la capacidad que se tenga de generar buenas expectativas para que la reputación de una empresa, un hotel o cualquier otro servicio crezca", puntualiza. Frente a esa realidad, Grinbaum considera necesario que todos aquellos que estén relacionados con la actividad turística tengan en cuenta las siguientes sugerencias para aprovechar, al máximo, la viralidad que tienen las redes sociales:

Aquel operador que este año y la temporada 2012 no esté usando los recursos de internet para promocionar su actividad, está condenado a permanecer fuera del circuito o del negocio.

El uso de la web significa saber aprovechar al máximo herramientas como Youtube, en primer medida, y luego Facebook, que son redes de uso masivo.

No hay que perder de vista la calidad del servicio que se quiere mostrar. Y eso pasa, fundamentalmente, por contar con un buen sitio en internet, acorde a lo que se quiere reflejar. Esto no es más que apelar a un buen diseño.

Cualquier operador turístico debe tener un gran relacionamiento con Google. Se trata de focalizar el buen uso del buscador, con el fin de captar la atención de los potenciales clientes. Actualmente, debido a la elevada competencia, quienes buscan servicios turísticos tienen una búsqueda refinada y específica de lo que necesitan para pasar, de la mejora manera posible, sus vacaciones.