Se sigue permitiendo que salgan viajes con choferes que no descansan

La normativa de la Secretaría de Turismo de la Nación referida a los viajes estudiantiles tiene un doble discurso que resulta incomprensible, según opinó un productor turístico tucumano. El reglamento exige que cada 30 chicos haya como acompañante un coordinador mayor de edad, acreditado.
“Un coordinador, por más acreditado y con experiencia no puede manejar 30 chicos. Es ilógico pensar eso. A la vez, piden mayor seguridad a los grupos. Es un doble discurso”, señaló Oscar Sáez.
Aunque hay empresas que trabajan de diferente manera, en este caso la firma designa coordinadores acreditados por la Secretaría de Turismo, mayores de edad (entre 25 y 35 años). “El que va a la puerta del colegio es el promotor de ventas, no el coordinador. Procuramos que en destino haya un coordinador cada 15 personas y que mantengan un descanso necesario. Que haya un coordinador para la noche y otro para el día”, precisó Sáez.

- ¿El tema del nuevo fideicomiso ya está claro para ustedes?
- Lo que el cliente tiene que pagar es el 6 % del monto que representan las actividades diurnas culturales y sin riesgo, la transportación, la hotelería y la gastronomía. Es decir que, si el costo total del viaje es de $ 3.000, el cliente tiene que pagar alrededor del 3% de esa cifra (unos $ 90). En caso de incumplimiento de la empresa, la Secretaría de Turismo de la Nación respondería únicamente por lo que establece la ley. Es decir, va a reintegrar la mitad del valor total del viaje.

- ¿Este seguro sería suficiente para prevenir las estafas?
- Se debería controlar más el funcionamiento de las empresas. Aquí en Tucumán tenemos muchas experiencias de falta de servicios y de atrocidades que se cometieron en la actividad turística. La peor fue la de 1996, con el accidente de Camboriú. Nadie respondió por la muerte de esos pasajeros. Siguen permitiendo que salgan coches sin descanso de los choferes. Hay empresas locales que alquilan un micro y ese mismo coche es utilizado para “rebote turístico”. Es decir que el coche va a Bariloche, llega, descarga chicos, carga el grupo que está saliendo y vuelve a Tucumán con los mismos choferes. A Carlos Paz, con 9 horas de viaje, muchos hacen eso.


- Pedir el certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil. Los padres deben exigir este certificado antes de realizar cualquier contrato.

- Un código de seguridad  tiene cada contrato. Ese número sirve para averiguar en el Ente Nacional de Turismo si la empresa ha declarado el viaje a la Nación. Además, en la página de la Secretaría, wwwturismo.gov.ar se puede colocar el código de seguridad y allí aparece si el viaje se ha ingresado.

- El nombre de la agencia y el número de certificado de autorización de la agencia hacen falta para saber si la empresa está debidamente autorizada. De lo contrario, no se puede hacer ningún convenio.

- Los padres deben pedir una copia de la Póliza de Responsabilidad Civil Comprensiva. Es preciso que se asesoren sobre qué seguros contrató la agencia de viajes y cuál es su cobertura. En total, son tres seguros: uno personal, por accidente, otro de asistencia al viajero (asistencia médica) y la póliza de responsabilidad civil, que contempla todos los riesgos.

- Se recomienda que previo a contratar y firmar el contrato de servicios, los padres pidan asesoramiento al Ente Tucumán Turismo, departamento de Servicios Turísticos, 2° piso, de 8 a 13, en 24 de Septiembre 484 , o a los teléfonos 4222199/4311472.

- Cualquier reclamo que surja de la calidad de las prestaciones estando en destino, se puede denunciar a la subsecretaría de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Producción, según lo establece la ley Nº 24.240.