Gregorio Perdiguero (República), Mara Iñíguez (Mediterráneo) y Paola Safarsi (Garden Park) señalaron que tanto los bonaerenses como los extranjeros suelen quedar maravillados por la afabilidad de la gente norteña.
"Además de resaltar la calidad de la atención que encuentran en Tucumán, los que ya vinieron antes se sorprenden de los cambios que hubo en los últimos tiempos -destacó Perdiguero-. Les llama la atención la nueva iluminación de los edificios públicos. Unos turistas de Santa Fe me contaban que les pidieron a unos lustrabotas que les sacaran una foto y después se terminaron sacando fotos con ellos. Me decían que en otra ciudad, como Buenos Aires, les hubieran robado la cámara".
Por su parte, Mara Iñíguez coincidió en que la gente "lo que más destaca es la amabilidad con que los tratan -dijo-. Les llama la atención que los tucumanos se detienen a darles explicaciones detalladas sobre lo que les preguntan, e incluso a veces los acompañan hasta el lugar donde quieren llegar".
Otro motivo de admiración de los visitantes porteños es que a la una de la mañana puedan sentarse en una plaza a tomar un helado, sin que les pase nada. "Los extranjeros también hablan de la amabilidad. Puede faltar algo de nivel cultural en un vendedor ambulante para informar, por ejemplo, pero los turistas valoran mucho la actitud solidaria de las personas -puntualizó Iñíguez-. Un grupo de franceses que salió a hacer compras volvió encantado de cómo los trataron. Cuando ganó el equipo de Francia, estaban en un restaurante y los mozos los aplaudían".
En general, los viajeros de la Capital Federal valoran mucho la calidez de la gente del interior, según destacó Paola Safarsi. "La gente que viene de otros lugares a trabajar destaca la cordialidad del norteño, que está siempre dispuesto a dar información sobre lugares donde hacer compras o para asistirlos en una eventualidad -comentó-. Me pareció muy bueno el gesto del Ente de Turismo, de agasajar a los primeros turistas de la temporada invernal, invitarlos al acto de inauguración en la Casa de Gobierno y hacerles regalos".
No todas son rosas en el jardín
Aunque la mayor parte de los turistas coincidan en que los tucumanos son amables, cuando ocurre lo contrario el enojo de los viajeros defraudados suele trascender. Hubo testimonios que se publicaron en los medios periodísticos y en algunos sitios de internet dedicados al turismo. Un caso reciente es la carta publicada por el diario "La Nación" el pasado domingo 25 de junio, en su sección "Lectores de viaje", donde la lectora Eugenia Muñoz comentó: "Nuestras últimas vacaciones las pasamos en Tafí del Valle, Tucumán, para lo cual contratamos unas cabañas desde Buenos Aires que resultaron de horrible edificación y peor trato. Presentamos queja personalmente en la Casa de Tucumán en Buenos Aires y, como no obtuvimos respuesta, enviamos un e-mail al Ente Tucumán Turismo, que no dio solución. ¿Podrán ustedes informarnos a qué institución recurrir en estos casos? ¿Existe algún ente nacional o asociación que defienda los derechos de los turistas?"
Otro caso fue denunciado por turistas mendocinos, quienes acusaron a la Policía de Concepción de haberlos demorado 18 horas -después de un accidente- y de haberlos tratado mal. Estela Lígori y su esposo Diego Gómez viajaban en una camioneta que fue chocada desde atrás por un remisero ilegal. Los turistas, que integraban una caravana con otros tres matrimonios, coincidieron en que la Policía los trató "como a delincuentes".
Un curso para llegar más arriba
Conocedor de los más importantes centros turísticos del mundo, el presidente de la Cámara de Turismo, Samuel Levy, sostiene que -en general- el tucumano es amable con el visitante y que las empresas locales del sector están dando un buen servicio. "De todos modos, como prueba piloto en Tucumán para toda Sudamérica, va a venir una consultora española a dar cursos de capacitación en setiembre u octubre -anticipó-. A ellos les dieron muy buen resultado. Es un primer paso para alcanzar mejores servicios en la actividad turística".
En una primera etapa, se va a capacitar a personal de los hoteles, agencias de viajes y servicios gastronómicos. Se prevé que en una segunda etapa se capacite también a la Policía, a los taxistas y a otros servicios. Levy admitió que en muchos ámbitos vinculados con la actividad falta personal instruido, pero ve con optimismo el hecho de que muchos jóvenes están estudiando turismo como carrera terciaria. "Los hoteles están empezando a dar mejor servicio porque en la recepción ya hay chicos jóvenes que están capacitados y se van actualizando -dijo-. Aquí la gente es muy amable porque así está acostumbrada a actuar".
