La terapeuta está segura de que la cortesía se fue perdiendo y de que sus reglas cayeron en desuso. "Ese retiro se fue dando de a poco, en forma imperceptible. Pero ahora la ausencia de amabilidad se puso de manifiesto, cuando todos soportamos sin reclamar el malestar de sentirnos maltratados por nuestros congéneres", detalla. Desde su consultorio, Abad explica que, en el pasado, las reglas de la cortesía constituían un ritual. "Trazaban un diseño de las relaciones entre los hombres, demarcaban espacios, nos protegían de posibles exabruptos y establecían las relaciones jerárquicas", indica.
El problema es que, al desaparecer la amabilidad como valor -reflexionada Abad- el sujeto quedó sin esos libretos que regulaban los lazos sociales. Si a ello se le suma el resquebrajamiento de esos mismos vínculos, nos encontramos con estas relaciones salvajes en las que estamos sumidos actualmente.
Todas las situaciones cotidianas y rutinarias muestran como, poco a poco, vamos cayendo en la apatía y en la indolencia propia de aquellos que se desconectan de las demás personas. "El mundo contemporáneo es soledad, vorágine de ocupaciones, aturdimiento y tecnologías que quieren ocupar el lugar que lo social dejó vacante. En ese marco, ¿cómo detenernos a mirarnos, a escucharnos o a demostrarnos amabilidad?", se pregunta la experta.
Las damas se extinguieron primero
Galanes eran los de antes. En el aire hay nuevos modelos masculinos que desplazaron a los caballeros. Ya casi no quedan ejemplares que le den la mano a su doncella para ayudarla a bajar del colectivo. O que le abran la puerta del auto cuando ella va a subir. Es cierto. Pero las damas se extinguieron primero. Al menos a esa conclusión llega el psicólogo social Luis Buero.
"Las chicas de hoy no pueden decir dos palabras sin intercalar un insulto y exhiben el elástico de su bombacha por encima del jeans de tiro corto. ¿En qué arcón de los recuerdos quedaron la delicadeza, la finura y el buen decir de las mujeres", cuestiona el escritor.
Sin embargo, Buero reconoce que ciertos estereotipos masculinos se extinguieron. "Pocos son los varones que, al caminar por la vereda junto a su pareja, se colocan del lado de la calle. Tampoco es común que los hombres las dejen pasar primero por una puerta, les den el asiento en el ómnibus, las ayuden a colocarse el saco o les den una silla cuando se van a sentar a la mesa", detalla.
Desde la perspectiva del estudioso de las sociedades, también hay ejecutivos exitosos muy bien trajeados que, en su afán de poseerlo todo, tratan a la mujer como un bien de uso.
"La cortesía se esfumó. Vivimos en ciudades de seres absortos que van a trabajar en ómnibus atestados, donde todo ser viviente corre el riesgo de ser pisado, empujado, apretado o robado. En las calles no hay jamás un ?pase usted primero? o un ?perdón?. Esas palabras han fallecido hace tiempo. Las grandes metrópolis embrutecen a la gente, que siente que el otro molesta, invade u ocupa demasiado lugar", concluye".
Muchas gracias, Tucumán
"Los tucumanos no son amables entre sí. Al contrario, se muestran impulsivos e insultantes. Pero, cada vez más, cuando están frente a un turista, se comportan de modo afable". La que habla es Roxana Soria Molina, jefa de Recursos Humanos del Ente Tucumán Turismo.
De hecho, la psicóloga advierte que, en los Valles, la cordialidad caracteriza a los habitantes. "Ahora que nos estamos preparando para recibir a los turistas debemos cultivar la amabilidad. En el tráfico hay que ser cortés y ceder el paso. Los ciudadanos tienen que ponerse a disposición de los visitantes, saludarlos con amabilidad y tratar de estar siempre informados, porque somos los dueños de una ciudad histórica", reflexiona la experta.
En esa sentido, la ciudad de San Miguel de Tucumán se convirtió en el primer destino turístico del país donde se instrumentará un acuerdo firmado entre la Secretaría de Turismo de la Nación y la Secretaría General de Turismo de España para la implementación de los manuales de buenas prácticas en turismo.
Secretos del arte de la convivencia
Roberto Cava es miembro de la Academia Argentina de Ceremonial. Considerado uno de los mejores especialistas en protocolo, opina que la amabilidad no consiste, simplemente, en cultivar buenos modales. "Cortesía es, en realidad, tener una consideración tan auténtica hacia el resto, que fluya de manera espontánea", dice.
El también columnista en diplomacia de la revista "Hola", de Madrid, considera que el trato afable es el mejor reconocimiento a la persona del otro y a su dignidad como ser humano. "La cortesía es una de las maneras más sencillas de demostrar nuestro amor", reflexiona.
- ¿Qué es la cortesía?
- Una definición académica nos dice que es el acto con que se manifiesta la atención, el afecto o el respeto que se tiene hacia otra persona. Sin embargo, es bueno aclarar que en la cortesía no hay ninguna obligación de dar algo. Se concede con naturalidad y gusto. Es la delicadeza que se expresa por medio de gestos externos. La amabilidad se ejerce cuando cedemos el paso o un asiento, nos ponemos de pie ante una persona mayor que nosotros, sonreímos, pedimos disculpas o agradecemos. Los gestos externos demuestran la finura de espíritu de todas las personas. Son muestras de respeto.
- ¿Por qué la amabilidad está en picada?
- Creo que falta tiempo para enseñarles a los hijos cuáles son los valores. Si los niños escuchan que sus padres le agradecen al empleado del supermercado que les ha llevado un pedido, ellos incorporarán muy pronto esos modos en su vida. Un ?por favor? les saldrá del corazón sin mayores dificultades. Y les darán las gracias a sus compañeros del colegio con naturalidad.
- ¿Dónde están los buenos valores?
- No se han marchado, sino que están presentes esperando que se los lleve a la luz con una sonrisa, con un pasar por alto alguna pequeñez o con un gesto. He comprobado que en las provincias del interior se conserva una forma de vivir, y de convivir, que conlleva a sus habitantes a ser amables.
- ¿Para qué sirve ser cortés?
- La cortesía es como el aire que respiramos. Sin ella, no se puede vivir. Por ello, los tucumanos deberían esforzarse por no abandonar la cortesía, una característica noble de los provincianos. De hecho, a través de la afabilidad es posible convertir la comunidad donde habitamos en un lugar más amable y cálido donde vivir. Pero en el hogar es donde las virtudes crecen y se arraigan.
- ¿Cómo debe prepararse Tucumán para recibir a los turistas?
- La provincia necesita hombres y mujeres capacitados para llevar adelante la hotelería. El turista que llega para descansar debe encontrar siempre afabilidad. Hay que saber ser servidores de los demás.
