Capacitar exige de un diseño en la empresa

Para diseñar una capacitación empresarial se deben plantear los objetivos generales y específicos de la empresa e identificar las necesidades de capacitación en los distintos sectores. “Determinar las necesidades implica no sólo el presente, sino también prever el futuro, planear una actividad en forma programada y sistemática”, dice el consultor Eniko Bihar.
Detectar las necesidades y programar un cambio implica conocer cómo se trabaja hasta el presente y qué acciones posibles se pueden llevar a cabo para lograr un cambio, es decir, cómo diseñar esa formación para llegar a niveles óptimos de liderazgo, clima laboral, producción, atención al cliente, etc. dentro de la compañía.
“En un segundo momento se deberá conocer las características de los participantes, o sea, para quién está orientada la capacitación propuesta. Es importante escuchar a las personas que recibirán capacitación ya que la motivación y la opinión de ellos también es valiosa. Ellos plantearán si este esfuerzo les servirá para hacer carrera dentro de la empresa aunque carezcan de una visión global de los cambios propuestos”, señala Bihar.
La evaluación de desempeño y del potencial que se hace dentro de una empresa puede darnos indicaciones útiles acerca de las necesidades de formación de los individuos. “También un cuadro de sucesiones ayudará a vislumbrar a mediano y largo plazo las necesidades de capacitación”, remarca el consultor.