Hay casos que requieren proteger identidades

Para la atención al público, la Defensoría del Pueblo está organizada en dos grandes áreas. Una, de carácter general, atiende las presentaciones referidas a la mayoría de las categorías que ingresan dentro de la órbita de acción del organismo.
La otra tramita los expedientes que, por la naturaleza de los planteos, demandan del absoluto resguardo de la identidad de los afectados.
En este segundo espectro se encuentran el Servicio de Mediación y el Servicio de Asistencia y Acompañamiento de la Víctima. Quienes acuden al organismo oficial para plantear cuestiones que deben tramitar estas dependencias, son atendidos en oficinas privadas, especialmente dispuestas en el edificio.

Mediación
El Servicio de Mediación cuenta con abogados que tratan de acercar posiciones entre personas que no se ponen de acuerdo sobre cuestiones usualmente de índole vecinal.
El Servicio de Asistencia y Acompañamiento de la Víctima, además de contar con letrados, tiene médicos y psicólogos, que se encargan de atender desde casos de violencia familiar hasta consumo de drogas ilegales.
"Se estudia cada expediente, se tramita cada caso ante los organismos provinciales pertinentes y se hace el seguimiento", precisó el ombudsman, Jorge García Mena.