Más que para hablar, el teléfono se usa para navegar

Definitivamente, a internet no se le puede esquivar el bulto. La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) informó que se calculan en 5.000 millones las personas que tienen celulares en el mundo. Y se especula con que esta cifra continuará aumentando gracias a las mejoras en el acceso a la web desde el móvil. Salvando las enormes distancias, en el país sucede algo similar con la telefonía fija. A pesar de que las estadísticas indican que los teléfonos móviles tienen una gran penetración en la población, las líneas fijas siguen teniendo demanda. Uno de los motores de este crecimiento también es internet.

Hace poco más de una década, poder hablar por teléfono no era poco. En la actualidad, es simplemente un accesorio. Hay una tendencia cada vez más marcada hacia la personalización en el uso de las telecomunicaciones y los celulares están abarcando cada vez más mercado.

Transformación

Es más, el Indec calcula que la penetración de la telefonía móvil en Argentina es del 100 % (esto no quiere decir que cada ciudadano tenga una línea, claro). Un poco más lento, pero con un ritmo constante, la telefonía fija trata de no se quedarse atrás.

De todos modos, tener celular no implica dejar de usar la línea de teléfono fijo. "Se da una transformación de usos. En Argentina sigue habiendo un crecimiento de líneas fijas incluso superior al del resto del mundo. En el país está entre el 2 % y el 4 % interanual. No es tan rápido como el de la telefonía móvil. Pero el fijo tuvo una gran transformación gracias a internet. Más que por la voz, hoy en día se justifica su instalación por el acceso a la web, por los servicios de alarma y de domótica", explicó Pablo Bollati, gerente de Comunicación Institucional de Telecom.

Abanico de quejas

Un termómetro para medir el crecimiento de las líneas fijas son los reclamos. Bollati dijo que las quejas crecieron considerablemente. Pero aclaró que tienen su razón de ser en la diversificación de los usos que se le da al servicio. "Si analizamos exclusivamente los reclamos, vamos a ver que el abanico se abrió muchísimo. Hoy en una casa se tiene una central de alarma por la que pasa la línea telefónica, modem con servicio de internet alámbrico o inalámbrico y varias bocas de distribución. Los puntos probables de fallas se han multiplicado. Por eso, en volumen, se puede decir que hay más cantidad de reclamos por los fijos", aclaró el gerente.

Triple Play

Bollati es optimista y cree que, así como los celulares van a seguir multiplicándose gracias a las nuevas herramientas de conectividad, lo mismo sucederá con los fijos. En la actualidad ya hay equipos de la red fija por los que se puede mandar mensajes de texto; combinar servicios audiovisuales, como las telellamadas, y reproducir fotos y archivos. El objetivo es llegar al Triple Play, donde el usuario recibirá servicios de voz, banda ancha y televisión por la misma línea.