Teléfonos y tarjetas, al tope de los reclamos

LA PLATA.- La provincia de Buenos Aires recibió, en lo que va del año, casi 30.000 llamados en la línea gratuita de Defensa del Consumidor para efectuar reclamos y consultas, que encabezaron los servicios de comunicaciones, las tarjetas de crédito y problemas con electrodomésticos.

El ministro de la Producción, Martín Ferré, explicó que "las personas han incorporado como una buena costumbre reclamar como consumidores", y dijo que "esto queda demostrado en que la gente ha comenzado a efectuar mayor cantidad de llamados consultando por sus derechos". "Esta actitud, en muchas casos, se ha debido también a la puesta en marcha de nuevos mecanismos de denuncias y la mayor celeridad en los trámites que se realizan ante nuestra área de Defensa del Consumidor", sostuvo. Y destacó que también los empresarios y comerciantes "están actuando con mayor responsabilidad social y esto se ve en que del total de llamados realizados casi el 25% correspondió a consultas efectuadas por ellos mismos".

Según el informe elaborado por ese ministerio, a través de su Dirección Provincial de Comercio, durante el primer semestre del año se efectuaron 27.601 llamadas a la línea gratuita 0800-222-9042. Del total, 31% lo constituyeron las consultas y reclamos por servicios de comunicaciones (Telefonía Móvil, TV Cable, Telefonía Fija e Internet), y problemas en la contratación y facturación son los principales motivos de los llamados. Le siguen los inconvenientes vinculados con las tarjetas de crédito (11%), sobre todo lo relacionado con la baja del plástico; no emisión del resumen, con el agravante de que el cliente terminó pagando intereses y recepción de tarjetas que nunca fueron solicitadas. (Télam)