Los negocios compiten por fidelizar a los clientes

La competencia por la fidelización de clientes es cada vez más feroz en Tucumán. Luego de que el año anterior las ventas con tarjeta de crédito sufrieran una importante retracción, que las corrió del sitio primordial que ocupaban como principal opción de financiación, retornan este año con planes de hasta 36 cuotas sin interés para la compra de electrodomésticos. Frente a esta ofensiva las firmas especializadas en la venta de electrodomésticos reafirman la viabilidad de sus propios planes de financiación, que brindan bonificaciones sobre el precio de sus productos, cuotas sin interés y requisitos mínimos para acceder al crédito.
Las formas de financiamiento escogidas por estas empresas se dividen en el otorgamiento de una tarjeta de cliente preferencial, para que sus compradores adquieran productos con rebajas, o en brindar un crédito personal, para lo que solicitan al cliente que presenten, su boleta de sueldo, una boleta de servicio y el documento particular. "La prioridad de los clientes es acceder a planes sin interés. Además, los comercios del rubro darán importantes descuentos en los meses previos al mundial", explicó a LA GACETA Marcos Calvo, responsable de ventas de una casa de electrodomésticos. De esta manera, la competencia en bonificaciones y fidelización no se da sólo contra las tarjetas de crédito, sino que se plantea entre comercios.
El gerente de una importante cadena nacional de electrodomésticos destacó que los créditos personales son la principal herramienta que tienen para atraer clientes. También dijo que desde su empresa se apuesta fuertemente para que sus clientes compren con los créditos que ellos ofrecen y que no lo hagan con las tarjetas de crédito. Precisó que los créditos son diferenciales de acuerdo a los planes que decide acceder el cliente y aclaró que es muy difícil que se encuentren créditos personales sin interés en el mercado.
La previsibilidad de la economía es tan necesaria para la movilidad del mercado. Según lo establecido por los comerciantes el consumo se mantuvo estable a lo largo de 2009 y esperan que durante los meses venideros crezcan aún más sus ventas, además de continuar sosteniendo sus propias líneas de crédito.