10 Junio 2025
¿Qué productos no podés comprar con Mercado Pago si no querés que te cierren la cuenta?
Esta actualización en las políticas refuerza la intención de Mercado Pago de garantizar la seguridad y legalidad de las operaciones realizadas en su ecosistema, en un contexto donde el comercio electrónico y los pagos digitales no dejan de crecer.
Mercado Pago.
Mercado Pago, la billetera virtual del ecosistema de Mercado Libre, anunció nuevas medidas en sus términos y condiciones que podrían afectar a miles de usuarios. Según detalla la FinTech fundada por Marcos Galperin, la plataforma podrá suspender o eliminar cuentas que realicen operaciones prohibidas o contrarias a la legislación vigente.
La medida busca reforzar el cumplimiento de las normas legales y evitar el uso indebido del sistema de pagos, que actualmente es utilizado por más del 74% de los argentinos mayores de 18 años, de acuerdo a un informe de la consultora Taquion.
¿Qué compras están prohibidas en Mercado Pago?
En su página oficial, Mercado Pago advierte que los usuarios que intenten comprar o vender determinados productos podrán ser suspendidos temporal o permanentemente. Entre los artículos vetados se encuentran:
Artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial.
Estupefacientes y sustancias prohibidas, incluso parafernalia asociada o contenido que promueva su consumo.
Contenidos relacionados con pedofilia, prostitución o temas de carácter sexual ilegal.
Decodificadores de TV por cable, satélite o antena.
Flora, fauna y productos derivados (como animales en peligro de extinción, taxidermia o medicamentos veterinarios sin autorización).
Huesos, órganos y tejidos humanos (incluidos servicios de vientre subrogado).
Productos que promuevan la violencia o la discriminación.
Cualquier otro producto que viole leyes nacionales o las normativas de las compañías de tarjetas de crédito (“reglas de las Banderas”).
¿Qué sanciones puede aplicar Mercado Pago?
Según el artículo 8.1 de los términos y condiciones, si se detecta una infracción, Mercado Pago podrá aplicar medidas como:
Rechazo o cancelación de operaciones de pago.
Bloqueo temporal del acceso a la cuenta.
Restricción de funciones disponibles.
Cancelación definitiva de la cuenta, sin previo aviso.
Además, aclaran que el usuario será el único responsable por cualquier infracción que genere perjuicios, y la empresa se reserva el derecho de iniciar acciones legales en caso de daños provocados.
¿Qué pasa si suspenden mi cuenta de Mercado Pago?
En caso de suspensión o eliminación de una cuenta por violación de las políticas, no se podrá volver a abrir una nueva cuenta en la plataforma. El artículo 1.3 deja en claro que no podrán aceptar los términos quienes hayan sido inhabilitados previamente.
¿Qué hacer si me suspenden la cuenta?
Si un usuario es suspendido, estos son los pasos recomendados para intentar revertir la situación:
Revisar el motivo: consultar el correo electrónico vinculado o ingresar a la cuenta para ver el aviso.
Contactar a Mercado Pago: dirigirse a la sección de “Ayuda” en su sitio oficial.
Enviar documentación: si se solicita información o pruebas, enviarlas de forma clara y rápida.
Esperar respuesta: la plataforma analizará el caso y enviará una notificación con el resultado del reclamo.
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