Cuando la empresa navega por la red

Mi mejor cliente está en Dubai. Un empresario PyME hacía esta reflexión, luego de revelar que sus ventas a ese destino habían crecido un 40% durante 2008, sin haber hablado -cara a cara- con el comprador. En el pasado, esta historia quedaba reservada a unos pocos. Hoy se escucha con más frecuencia, gracias al proceso evolutivo que internet le permitió a las empresas. La nueva herramienta logró romper definitivamente con las barreras de comercialización, dice Lucas Landerman, CEO de Templates Go (www.templatesgo.com) una firma relacionada con el marketing y la venta on line.
En la Argentina, 2002 fue el año del despegue y de la estrategia de ventas de las compañías a través de la red. La crisis económica, que derivó en una devaluación del peso, causó un fuerte atractivo hacia las exportaciones. "En la mayoría de los casos, internet cumplía un rol preponderante en la estrategia empresarial, porque se identificó un nuevo canal de comercialización sin límites geográficos, con la posibilidad de segmentar la publicidad a niveles impensados y a costos notablemente inferiores", relata Landerman.
Para que internet sea efectivo como una herramienta de negocios es necesario alcanzar un balance entre producto, imagen y canales utilizados, sugiere el CEO de Tamplates Go.
Es importante pensar en una página bilingüe que comunique correctamente las fortalezas de la empresa y los productos que se comercializan.
Un elemento imprescindible para la comercialización on line, es la utilización de email marketing, lo que se conoce como envíos de newsletters a gran escala. Vale aclarar que dista mucho del spam, dado que para hacerlo uno debe ir generando una base genuina de contactos.
Otras formas complementarias tienen que ver con planificar publicaciones en páginas especializadas del rubro o en buscadores.
En definitiva,  a través de internet se puede ganar un universo de clientes mucho más amplio que en un canal tradicional de ventas.