La actitud compite con la experiencia

Los consultores, los libros sobre management, los especialistas en Recursos Humanos en general, en los últimos años destacan la importancia de la actitud en el momento de seleccionar personal. De hecho, han aparecido nuevas herramientas para seleccionar sobre la base de competencias personales que están más allá de la experiencia laboral y específica adquirida, dice Gloria Cassano, directora de la consultora que lleva su nombre.
Al momento de evaluar a los postulantes, se despliega una batería de preguntas que apunta a investigar sobre cómo es esa persona, cuáles son sus actitudes, su forma de relacionarse, su flexibilidad frente a los cambios que, como es de suponer, no se puede conocer en el curriculum, simple papel escrito que indica dónde trabajó y que tareas realizó. Aún frente a textos que puntualizan los logros obtenidos es muy difícil reconocer por ese escrito quién es y, fundamentalmente, cómo es, señala la experta. En este marco, "es común encontrarse con muchos gerentes, en general de áreas técnicas, que aunque destacan en el perfil que confeccionan la importancia de las características de conducta, al momento de enfrentarse a la selección, leen la currícula y deciden descartar simplemente porque, allí, no dice que sabe tal o cual cosa", puntualiza. Ni siquiera aceptan realizar una entrevista para conocer al postulante. "Este no me sirve" suele ser la frase y ante la consulta de ¿por qué?, la respuesta es simplemente: "no conoce de lo que yo necesito".
La sensación es que parecería que un ser humano es una foto inamovible que, a pesar de tener experiencia en empresas similares, haber ocupado puestos parecidos, será incapaz de aprender algún concepto nuevo o adaptarse a la nueva actividad, aunque tenga "capacidad de aprendizaje" y "flexibilidad para adaptarse a los cambios", remarca. "Para qué hablamos de características de personalidad si finalmente la selección se hace sobre las características de la experiencia", plantea.
"Entendamos que en el curriculum no se puede escribir absolutamente todo lo hecho porque volveríamos a hablar de páginas y más páginas cuando estamos pregonando que un CV no debe tener más de dos", dice Cassano. "Debemos darnos y darle al postulante, la oportunidad de mostrar su comportamiento, sus competencias personales que le facilitarán ingresar a una nueva empresa, a una posición diferente, adaptándose con rapidez, aprendiendo en poco tiempo y aportando ideas innovadoras por traer experiencia distintas. Seleccionar por un simple papel escrito es no haber entendido el mensaje que lo que diferencia a las personas es la conducta", finaliza.