Ya no piensan en esforzarse toda la vida para crear un colchón económico y material firme y, a partir de entonces, comenzar a disfrutar del tiempo. Los millennials, aquellos jóvenes que hoy tienen entre 18 y 35 años, tienen una visión borrosa del futuro, por lo que se concentran en vivir el aquí y el ahora, en encontrar la felicidad instantánea. Por eso, antes que pensar en comprar una propiedad -tampoco tienen capacidad de ahorro- están dispuestos a alquilar y, con lo que sobra, viajar; no quieren perder tiempo en las tiendas físicas, por lo que la mayor parte de sus compras las hacen vía internet. La tecnología manda y ellos están, a su vez, marcando el ritmo y las pautas de consumo, razón por la cual las empresas no tienen más remedio que tomar nota y bailar a su ritmo.
Carrera contrarreloj
Según un estudio de la empresa de software SAP, la Generación Y -millennials, o nativos tecnológicos- representará el 50% del consumo global en 2017. Un dato que moviliza a las empresas que buscarán seducir a este grupo para sobrevivir. “Es momento de tomar toda la información que tenemos disponible y trabajar en una experiencia de compra distinta pues es un público muy grande con grandes requerimientos, y la carrera va contrarreloj”, señaló Mark Ledbetter, vicepresidente de estrategias y retail para SAP.
Según especialistas, se trata de una generación que puede tranquilamente prescindir de bienes como relojes, inmuebles y de fastuosas bodas para sellar el amor. Se trata de un grupo que consume “on demand” frente al televisor y para el que la TV por cable está quedando obsoleta.
Consenso
En nuestra región, la consultora Quality Latinoamérica realizó investigaciones en septiembre del año pasado, en Tucumán y Salta. Las conclusiones son similares a las que se manejan a nivel global: superficialidad, poca capacidad de ahorro o cualquier otra idea que pueda venir de un minucioso estudio sociológico, lo que impera es la satisfacción inmediata. “Las prioridades de gastos de esta generación son salidas a comer con amigos; compra de ropa, zapatos y accesorios; compra de artículos tecnológicos de última generación (smartphones en especial); formación / educación; concurrir a espectáculos; salidas a boliches, etcétera”, detalló Alejandra Desjardind, directora de la consultora con sede en Tucumán, Buenos Aires y Uruguay.
Algunas conclusiones de esos grupos de discusión: una técnica de estudio cualitativo de opiniones o actitudes de un público determinado, es que el grupo se define como autónomo e independiente, valoran todo aquello que no sea lo tradicional, tienen incorporada la conciencia de la imporancia del cuidado del medio ambiente, y valoran particularmente los “espacios de placer”, como experiencias gourmet y viajes.