1

una actitud positiva

Eso es esencial para los resultados. Así, pueden aumentar las oportunidades de logro mutuo con soluciones gratificantes. El acercamiento de negociación sirve para aprender y para conseguir resultados ganar-ganar.

2

Un terreno en común

Un espacio que sea agradable y cómodo para los involucrados. Cuando sea posible, tenga una negociación personalmente. La falta de expresiones faciales, el tono de voz y otras señales pueden hacer que esa negociación sea un fracaso.

3

definiciones claras

Póngase de acuerdo en la exposición de los problemas, usando términos sencillos y objetivos. Si la situación es multifacética, busque diferentes maneras para dividir el problema en piezas pequeñas y tratarlas una a la vez.

4

haga la tarea

Tómese tiempo para planificar. Puede no saber cuál es su juego, pero necesitará saber las preocupaciones y la motivación que tiene el otro lado. Conozca los ítems "no negociables" y los "negociables". Busque la mejor solución, y un compromiso justo.

5

Hacer un inventario honesto de sí mismo

Determine su nivel de confianza en la otra persona y el proceso. Sea consciente de los aspectos de su personalidad; esto puede ayudar o interferir en el proceso de negociación. Mínimamente, el trato debe ser aceptable.

6

Un interés en común

Busque estar en el mismo lado encontrando similitudes. El conflicto tiende a magnificar diferencias y disminuir aquellas similitudes. Debe concentrarse en el futuro; hable acerca de las necesidades y aborde el problema en forma conjunta.

7

Lidiar con el hecho, no con las emociones

Señale el problema, no las personalidades. Evite cualquier atacar a otra persona o juzgar sus ideas. Mantenga un desafío concreto. Esto separará los problemas de los involucrados y evitará estar a la defensiva.

8

sea honesto

No juegue. Sea honesto y claro acerca de lo que es importante para usted y comunique el porqué de sus objetivos. También exteriorice que los problemas y los desafíos son importantes para usted en el proceso de negociación.

12

disfrutar el proceso

Observe los beneficios de aprender de los puntos de vista de las otras personas. Puede que, así, la relación crezca. Hay que reflejar y aprender de cada negociación. También determinar el criterio de evaluación del proceso y de la solución.

11

terminar con nota alta

Realice propuestas ganadoras y asegúrese que todas las personas involucradas se sientan así. Acuerde acciones: quién es responsable en los pasos a seguir, qué éxito se medirá, y cómo y cuándo la decisión será evaluada.

10

un experto comunicador

Haga preguntas; escuche; parafrasee para chequear si comprendió y tenga un genuino interés en las preocupaciones de los otros. Reduzca la tensión a través del humor. No se concentre tanto en la posición, sino avance en la resolución.

9

Presente alternativas

Desarrolle opciones que demuestren el compromiso. Considere ser condescendiente en las áreas que pueden ser de gran valor para la otra persona. Encuadre las opciones en términos de los intereses del otro y provea de evidencias.