08 Agosto 2022
El Veraz es una base de datos que contiene información sobre las finanzas y la solvencia económica de una persona. En el caso que alguna institución desee obtener información para saber si una persona es deudora o no, sólo debe ingresar de forma gratuita a la web del Banco Central de la República Argentina (BCRA), donde se especifica el historial crediticio y la situación financiera de individuos y compañías.
Para poder salir del Veraz, primero se debe corroborar si se está incluido en aquella base de datos, lo que se puede hacer de dos maneras:
A través de BCRA
Se debe ingresar el Cuil o Cuit de cualquier persona física o jurídica en la página de la Central de Deudores del BCRA. El reporte es gratis e instantáneo. Este informe incluye deudas bancarias o crediticias canalizadas a través de entidades reconocidas por el Estado. Es decir que figuran las deudas por préstamos bancarios o consumos a través de tarjetas de crédito y si tiene cheques rechazados.
Según la Ley 25.326 de protección de datos personales, Veraz tiene la obligación de brindar acceso gratuito a las personas una vez cada seis meses. Para consultarlo, se deben seguir una serie de pasos:
- Llamar por teléfono al (011) 5352-4800 lunes a viernes de 9:00 a 18:00
-Marcar la opción 1 o 2 dependiendo si la consulta es individual o para otra persona.
-Marcar la opción 1 o 2 para responder el sexo.
-Luego te preguntará tu DNI, seguido del numeral (#).
-La contestadora repetirá tu DNI. Debes escucharlo y verificar que es correcto. Si es correcto marcar 1, si es incorrecto marcar 2 y repetirá el paso 5.
-Luego se deberá responder preguntas al azar para validar la identidad, que tienen respuestas de sí o no.
-La contestadora preguntará si deseas hacer valer tu Derecho de Acceso y de esa forma obtener tu reporte de crédito. Dado que la pregunta es afirmativa, responder sí marcando 1.
-Luego dictará un código, que te permitirá acceder al informe. Además, se puede solicitar el código por SMS.
-A continuación se debe ingresar en la página de Veraz y hacer clic en el recuadro de Acceder a su Derecho de Acceso. Completar con tus datos y el código provisto en el paso anterior.
Cómo salir del Veraz por una deuda inexistente o incorrecta
Existen dos maneras de hacerlo; una es por teléfono llamando al (011) 5352 - 4800 de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Deberá elegir la opción "nuevo reclamo". La operadora ofrecerá dos opciones: "actualizar información" o "desconozco información de deuda".
Una vez seleccionado el tipo de reclamo, te comunicarán con un representante de Equifax, quien te pedirá que proveas documentación probatoria. Ese trámite tiene los mismo pasos anteriormente mencionados. Nuevamente se deberá llamar y elegir la opción "enviar un documento probatorio por fax". Por ese medio, se enviarán los documentos certificantes del pago de la deuda.
La otra manera es a través de internet, ingresando a la página de reclamos de Veraz. Allí se deberá elegir la opción "información de deudas y cheques realizados". El usuario deberá escoger, según el caso, "actualización de deudas" o "desconocimiento de deudas".
Hay que aclarar si estás haciendo el reclamo por vos o un tercero se debe ingresar los datos personales. También existe la posibilidad de adjuntar documentación probatoria.
Una vez concluido el trámite, que dura entre siete y diez días hábiles, podría cambiar tu información en la base de datos. Para seguir el proceso, se deberá ir a la sección "Consultar estado/subir documentación".
Cómo salir del Veraz por una deuda existente impaga
Como el caso anterior, también hay dos opciones de resolución:
-Cancelar la deuda, que provocará que el usuario continúe figurando en la base de datos durante dos años (la deuda igualmente figuraría como paga). Y, si el acreedor no avisa del pago de la deuda, podría seguir estando en la lista de morosos. Para salir de este estado, se deberán seguir los pasos anteriormente mencionados.
-No cancelar la deuda y así, no figurar en la lista de morosos para siempre. Según la Ley, pueden ser guardados por un tiempo máximo de cinco años. Luego, se puede realizar la supresión total de la información que figure acerca de esa deuda en cualquier base de datos, siempre y cuando el acreedor no haya iniciado juicios o el deudor haya comenzado un plan de pagos. En este caso, se interrumpiría el plazo de la prescripción.
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