La comunicación del jefe con el empleado

Las reuniones que un jefe tiene con sus empleados para conversar sobre su desempeño (reuniones de feedback) inciden positivamente en la percepción que los trabajadores tienen sobre su ambiente laboral, posibilitando un mejor desarrollo grupal y organizacional, según una investigación privada.

Según la agencia Great Place to Work en Argentina, esta investigación demostró que a más instancias de reunión, mayor es el vínculo de confianza entre jefe y empleado, lo que conlleva a un aumento en la percepción que el colaborador tiene del ambiente laboral. De esta manera, la investigación reveló que la confianza posibilita el desarrollo grupal y organizacional y los líderes son quienes propician y generan condiciones para que el proceso de construcción de esa confianza sea posible, en este caso generando mayores instancias de comunicación y feedback con los empleados.

La encuesta realizada en 2011, con la participación de más de 50.000 encuestados de empresas argentinas, difundida por la agencia estatal Télam, demostró que la brecha en la percepción del clima entre los que tienen más de dos reuniones anuales y los que no tienen ninguna llega en algunos casos al 40%, incidiendo incluso en la percepción del propio ingreso y el merecimiento de los ascensos.

También detectó que los empleados que tienen dos o más reuniones de feedback anuales con sus jefes, tienen una percepción entre un 20% y un 40% superior sobre el clima que se vive en su lugar de trabajo que los que no tienen ninguna instancia anual de este tipo.

Además, la fuerte incidencia de las reuniones de feedback se verifica también en si los jefes los mantienen informados en los temas y cambios importantes, si hacen un buen trabajo en asignación y coordinación de personas, si cumplen con las promesas, si se reconoce el buen trabajo y el esfuerzo extra y si los jefes demuestran interés en el empleado como persona.